（记者 周楠）
这几天，家住邮电新村居委会对面楼里的钱宝珍阿姨发现，早上8时前，居委会的门就开了。忙着组织居委会换届选举的居民区书记喻菊萍，带着笑容，又风风火火开始12小时连轴转的日子。
这让钱阿姨想起了2013年底，喻菊萍刚来时的情景。“这书记怎么来这么早？”每天早上，喻菊萍要去小区兜一圈，8时30分正式上班，小本子上记满线索：某号楼里有堆物，某居民反映施工扰民……然后，一一行动，当天答复。
来了不过一年半，钱阿姨等“彻底服了这位爽朗阳光、说到做到的书记”。“我们小区以前多脏？在街道18个居委会倒数第一。小伙子谈对象，姑娘一看这里，吹了！”钱阿姨说，“大家没想到，喻书记能让这里翻天覆地！”
有户阿姨家门口堆物严重，对面一户养鸽子扰民，两家憋着气。养鸽户一口咬定：“整个楼道没一样东西了，我才拆鸽棚！”喻菊萍好说歹说，带人一起清扫，阿姨家终于行动。然而，两家又吵起来了，还发生了意外：阿姨家的门被不小心关上，18个月的孙子被锁在里面大哭。
阿姨对喻菊萍吼：“我孙子要有三长两短，你负责！都是你们大扫除惹的祸。”喻菊萍强作镇定，一边联系锁匠，打110，一边隔着门唱歌哄孩子，安抚大人，还找机会做养鸽人思想工作：“老伯伯，要是出事了，你我都逃不掉。你真觉得，鸽子比人还重要？”总算，养鸽人答应给喻菊萍面子，当月底就拆掉了鸽棚。
还有户底楼居民曾通过信访将小区垃圾箱拆除了，小区里只好放置了几只垃圾桶，可成天暴露在外的垃圾又臭又脏，6年来邻里叫苦不迭。想要化解矛盾的喻菊萍被视作“异想天开”：能不能将垃圾箱重建起来？
第一次上门，这位居民绷着脸：“不用谈，除非我死。”喻菊萍笑笑：“阿姨你一个人住不容易，有啥要求告诉我，哪怕晚上随叫随到。”
第二次去，这位居民诉苦：原先垃圾箱贴着我家墙壁，潮湿发霉，晚上别人扔垃圾，吵得整夜睡不着。喻菊萍点点头：“我理解。如果建新垃圾箱，肯定跟原来不一样，你有什么要求尽管说。”
一个多月，喻菊萍去她家只是拉家常：身体还好吗？女儿在香港怎么样？……这位居民有点为难：“我同意的话不是打自己耳光吗？”喻菊萍握着她的手：“你做了这么大贡献，邮电新村居民会一辈子感激你。
3个月后，这位居民说：“喻书记，我就想看看你能不能坚持？看来你真在为百姓服务，就按我们协商好的办。”
新建垃圾箱那天，这位居民正好在香港，“我不用来看，因为我相信喻书记。”一个漂亮的新垃圾箱房在距离她家不到1米的地方重新建起。
如今，钱阿姨、养鸽人，都成了小区志愿者。“破解难题秘诀何在？”喻菊萍想了一想：“不光要心里有群众，还要用心用脑、讲方法用行动。”