“我们小区60岁以上老人达到25%，居家养老服务有什么具体政策？”“老年人助餐点建起来了，对行动不便的老人会考虑送餐上门吗？”……日前，在用了近1个小时介绍街道为老服务信息后，江湾镇街道办事处副主任王超接受了听众的轮番发问。
当天，江湾镇街道第二次社区公共信息发布会举行。容纳200余人的礼堂被社区居民坐得满满当当，这令全程坐在台下的江湾镇社区党工委书记耿喜出望外。
“我们曾担心冷场，但两次下来每场都爆满，居民抢着提问。”耿回忆，两次发布会没有人早退，也没有出现之前担心的听众在提问环节故意“找茬”；关于公共卫生服务的第一场发布会上，居民听到关键处还多次齐声惊叹，让人感到这个新尝试获得了共鸣。
公共信息发布会的设立，来自江湾镇街道的一项社区调查。他们发现，如今，社区居民愈发渴望获得公共服务信息和有关政策，但居民了解信息的途径有限，与管理者的沟通渠道更显不足。此前虽有信息公开制度，但公开的多为政务信息，与居民生活相去甚远；而社区中占据传播主流的小道消息，也不利于居民了解实情。
为此，街道决定建立公共信息发布会制度。发布会每月一次，向全体居民开放，“只要想来，都可以来”；现场提问亦不受限制，主持人会告诉听众，“能回答的问题一定充分回答，万一不能马上回答，我们回去后也会抓紧研究，尽快与您联系。”
“发布会的内容和形式都要最大程度贴近居民，各个职能部门都要参与进来，这样才能真正将政府的政策资源转化为民众共享的社会财富。”耿介绍，发布会本身的流程也在不断改进。从第二次起，街道工作人员提前进社区调查并搜集居民关心的议题，使会上的介绍沟通有的放矢；发布会后则需对会上承诺的事项及居民提出的热点问题予以跟踪，第一时间向居民反馈处理结果。
(来源：解放日报)