邻里纠纷、相邻纠纷是社区工作经常会遇到的矛盾，日前，四川北路街道司法所会同新乡居民区党总支、居委会面对一起楼上楼下漏水问题引发的矛盾纠纷，发挥“三所联动”多元纠纷调处机制的功能，并融合“多格合一”网格治理，坚持依法自愿、坚持调解优先，通过协同联动，将邻里纠纷及时化解，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”。
楼内漏水引起矛盾
近日，和平坊小区某栋楼的二楼某一住户家中出现了严重的漏水渗水情况，影响到了居民的正常生活，让居民苦不堪言。之前，由于三楼对应的房屋长期出租，租客经常因洗衣机使用不当，多次造成二楼居民室内天花板渗水、墙面发霉，灯具损坏，已经让二楼居民心生不满。最近再次出现漏水现象，导致楼下楼上居民之间的矛盾进一步激化，一时间成为楼内很大的不和谐因素。新乡居民区党总支、居委会结合日常的网格巡查、楼组治理，及时了解到了这一矛盾，及时会同街道司法所、城市运行管理中心、小区物业公司对漏水渗水问题进行全面排查，经过实地勘察和原因分析，最终确定漏水的原因是三楼房屋私自改装的水管老化，导致水流渗漏。
细致调解明法说理
在确认漏水的原因后，为将矛盾纠纷及早、尽快、就地化解，新乡居民区党总支、居委会在街道司法所的支持下，启动“三所联动”机制，组织街道司法所调解员、社区民警、律师事务所律师集中到居委会召开调解会，并结合“多格合一”网格治理的“吹哨报到”“你呼我应”，邀请城运中心、小区物业公司列席参与，共同调解这一矛盾，形成“3+N”的矛盾纠纷化解新格局。
在调解会上，街道城运中心的工作人员凭借其专业的房屋管理知识，详细地向三楼房主解释了漏水问题的严重性和可能带来的后果，强调了及时更换管道的必要性。司法所调解员则从法律层面出发，向房主阐述了因房屋漏水可能引发的邻里纠纷以及相应的法律责任，提醒房主要积极履行自己的义务，避免矛盾进一步升级。物业公司的工作人员也从日常维护的角度，向房主说明了更换管道的具体流程和注意事项，为房主提供了实际可行的解决方案。社区民警在现场发挥了重要的协调作用，耐心地安抚了各方的情绪，确保调解过程在和谐的氛围中进行，强调了邻里之间和睦相处的重要性，提醒居民要相互理解、相互包容。律师则从专业法律的角度，为当事人提供了详细的法律咨询，解答了他们在房屋维修责任划分、赔偿标准等方面的疑问，让双方当事人对解决问题有了更清晰的认识和信心。
定分止争握手言和
经过耐心、细致地调解，在多方的共同努力下，三楼房主逐渐认识到问题的严重性，最终承诺更换自来水入水管道，以彻底解决漏水问题，消除对楼下邻居生活的影响。三楼当事人在调解结束当天便委托专业维修人员对水管进行更换，确保漏水问题彻底解决，并加强对租客的联系沟通和监督，督促租客对洗衣机正确规范使用。
通过有效调解，邻里之间的矛盾也得到了有效化解。本次调解，新乡居民区党总支、居委会在发挥“三所联动”机制作用的同时，通过“多格合一”“吹哨报到”引入城运中心房管条线的积极参与，在涉及建筑房屋事项的调解中有了条线专业的加持，实现“案结事了人和”。
四川北路街道新乡居民区党总支、居委会坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥调解的基础性作用，充分运用“三所联动”和“多格合一”的资源优势，将邻里纠纷及早、就地化解，推动邻里和睦、楼组和谐，让社区更安宁、生活更美好。