什么是接案？接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
会谈的场所怎么选？最好事先安排足够的空间和桌椅，会谈场所要尽量舒适、安静和不被打扰。社工要学会倾听，并通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。
近日，北外滩街道举行“北斗星港湾”社工孵化成长系列首场活动，助力社工提升专业能力、赋能社区治理。
活动邀请复旦大学社会学博士周晶老师作为主讲嘉宾，围绕社会工作实务能力提升，梳理教材、结合案例、开展演练，帮助社工掌握关键知识点。例如，如何更好地推动居民参与社区治理？周晶给出了三个“锦囊妙计”，分别是促进社区居民对参与价值的肯定、提升社区居民的参与意愿、提高社区居民的参与能力。
不少学员表示：“自己之前对社会工作的理解比较片面，通过学习知道了社会工作内容丰富，涵盖儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等各类群体，还涉及矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、企业等。”
接下来，北外滩街道将坚持党建引领，持续打响“北斗星港湾”品牌，为社区工作者提供丰富的学习机会和资源，加强基层人才队伍建设，推动社区治理创新。