为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，不断推进基层治理体系和治理能力现代化建设，嘉兴路街道围绕“基层有感、群众有感、社会有感”，积极探索党建引领、力量融通、多元协同、充满活力的“嘉园共治”新实践，推动综合网格成为城市治理共同体建设的重要实践单位。
居民区楼下的餐饮店在繁荣街区商业的同时，也为周边居民增添了浓浓的烟火气。然而部分餐饮店油烟排放不规范造成的油烟扰民问题也层出不穷，嘉兴路街道第三综合网格积极探索党建引领“多格合一”基层治理新路径，广聚合力破解“油烟扰民”这一涉及“围墙内外”的治理难题，打造“烟火气”与“秩序感”并存的和谐街区。
近日，嘉兴路街道天宝路一小区有居民投诉反映，居民区楼下一商铺正在装修，并安装了油烟管道，疑似打算开设重餐饮，如任由其发展下去可能会产生严重的油烟扰民问题，急切盼望有关部门能够迅速解决。嘉兴路街道第三综合网格迅速召集居民区、物业、城运、城管等职能部门，快速响应、集中研判、协调处置，妥善解决群众困扰。
了解情况后，第三综合网格专职副网格长、和平公园低碳街区党支部书记陈曦连同居民区、物业迅速前往现场查看。经核实，该餐饮店在原有售卖馄饨的基础上增加了牛肉米粉、面条浇头等菜品的烹饪，但因店铺与居民楼距离较近，且新安装的油烟排放口设置不当，如不及时处置，后续开业可能会产生油烟扰民问题。居民们见到查看情况的工作人员，纷纷上前反映诉求。面对这一情况，综合网格工作人员首先安抚大家情绪，并将居民们引导至阵地，耐心倾听意见，详细记录情况。
随后，前往餐饮店，与店主展开沟通。综合网格工作人员以“情、理、法”相结合的方式，从餐饮店的长远发展、社会责任以及居民作为潜在消费者的角度，向店主释法说理，引导其认识到问题的严重性，并建议主动整改，以维护与居民的和谐关系。
厘清问题后，第三综合网格工作人员组织餐饮店、物业、居民区、综合执法队召开专题研究会，共同商讨解决方案，实现“问题不出格，服务零距离”。最终各方达成共识，餐饮店同意聘请专业队伍将油烟排放管道进行重新安装改道，并加装隔音棉降低运行噪音，开业后定期对油烟管道进行清洗，并承诺不从事产生烧烤等重油烟的行为，保障周边环境整洁。
街道相关科室向区市场监管局报备，将该餐饮店所在地址加入重餐饮协商清单，防止未来出现隐患问题。综合执法队则不定期对油烟净化设置是否正常运行进行执法检查，维护公共区域通风系统的正常运行。
数日后，第三综合网格工作人员来到现场进行复查，该店全部整改完成，周边居民都对整改情况十分认可，也对各部门的处置和协调表示感谢。此次投诉的顺利办结，强化源头管控与治理，从源头上杜绝了后续油烟扰民投诉的发生，提升了居民满意度。同时，也充分展现热线投诉“立题”、综合网格“解题”这一模式在处置“围墙内外”“三跨”等问题的治理效能。
下一步，嘉兴路街道将持续推进党建引领“多格合一”工作走深走实，畅通机制运行脉络，最大限度发挥综合网格统筹调度、督促落实、联勤联动、协调处置、动员各方的功能作用，精准发力、协同发力、持续发力推进“嘉园共治”新实践。