日前，家住昆山路的70多岁高阿姨向12345反映了一件糟心事，家中修理空调时，轻信了塞入信箱的“社区维修服务中心”小广告，非但没有享受到“60岁以上老人或残疾人维修费5折”的优惠，甚至花了1400元高价也没有修好，只能再找“正规军”二次返工……
针对高阿姨的投诉，北外滩街道联合街道市场监管所积极响应，第一时间至卡片上所涉地点现场核查，但并未找到该机构。随后，在高阿姨的协助下，成功找到了当初的维修工。
当晚，北外滩街道启动联勤联动机制，组织市监所、派出所在昆山路居委开展现场调解。调解现场，为双方释法明理，指出了维修工“马路游击队”的不合规之处，切勿相信此类“小卡片”，维修家电一定要通过正规渠道拨打上海家电服务热线报修。最后，维修工现场退费1400元，成功化解了高阿姨的糟心事，联勤联动的速度和成效获得了高阿姨的点赞。
民生无小事，事事都落实。下一步，北外滩街道将继续扎实推进家电维修市场整治工作，整合宣传引导，保障消费者权益，进一步优化家电维修市场环境，提升市民放心消费的满意度。