近日，江湾镇街道社区事务受理服务中心接到了一位老人的求助电话：“我爱人视力一级残疾，我的腿脚不便，儿子不住在身边，但长护险马上到期了，你们有上门服务吗？”
受理中心接到来电后，与老人约定了时间，立马组织“蓝精灵”为其提供上门服务。
方老伯和他的爱人均为视力残疾人员，相比爱人近乎全盲，方老伯的情况还算好些，但因髋关节受损，实在无法走到受理中心办理业务。
上门后，工作人员除了帮助方老伯完成“长护险”到期登记外，还详细询问了夫妻俩的身体状况和基本生活情况，主动宣传了养老及助残方面的政策，暖心、细致、周到的服务获得老人连连称赞。
江湾镇街道受理中心“蓝精灵”志愿者队伍提供的“上门办”服务，主要针对80岁及以上老人、失智失能、无法到场办理的残疾人等特殊群体。居民可通过受理中心对外服务电话进行申请，工作人员在收到申请信息后，将核实是否符合上门帮办条件，并与居民确认好上门帮办时间。
下一步，江湾镇街道社区事务受理服务中心还将不断总结经验，优化和丰富服务内容，进一步提升居民，尤其是特殊群体的办事体验，实现家门口的“一网通办”服务体系，提升“帮办代办”服务质效，做到政务服务触手可及。