日前，四川北路街道市民驿站里门庭若市，不少老年人正在体验“远程帮办”服务。“我们年纪大，这种东西用不来的，你们一来就方便多了。现在天气也热起来了，这次把长护险复评办好，就不用再特地跑一趟了。”今年政府工作报告中提出“推进建立长期护理保险制度”，长期护理险作为社保“第六险”，对于提高老年人生活质量具有不可忽视的作用。然而，对于行动不便的老年人而言，前往窗口提出评估或复评申请实属不易，因此长护险上门帮办的呼声一直很高。四川北路街道社区事务受理服务中心坚持以人民为中心的发展思想，践行人民城市理念，通过大兴调查研究，在排摸居民群众，尤其是老年居民的需求中，跨前一步，发挥“一网通办”的能效，实施“远程帮办”，为居民群众在家门口提供普惠、便捷、高效地民生保障服务。
近期，社区事务受理服务中心工作人员经过梳理，发现街道虹叶养老院有一批老人即将面临长护险期末评估，而位于同一楼层的市民驿站恰好建立了“社区远程帮办”事务延伸点。
何不前往虹叶养老院，通过“远程帮办”设备，为老人集中办理长护险复评申请呢？
于是，社区事务受理服务中心“川馨惠民”服务队与虹叶养老院负责人进行了联系，为老年居民提供专门的现场办理服务。
活动当天，虹叶养老院不少居民拿着身份证前来办理，对“远程帮办”有了直观的认识。“现在知道了，‘远程帮办’是这个样子，我在这头，工作人员在另一头，直接就能办事情的，很先进的。”居民们积极性很高，社区事务受理服务中心的工作人雨伞忙碌了一个上午，为20多位老年居民集中办理长护险复评申请等共61个事项。老人们对于街道送服务上门的举措大为称赞，纷纷表示这样的服务既方便又贴心，让他们轻松完成复评申请，免去了往返奔波之苦。
四川北路街道社区事务受理服务中心从居民群众需求出发，推出“上门帮办”与“远程帮办”相结合的服务模式，深化“一网通办”，提升适老化服务水平，只需工作人员跑一次，就能实现众多居民“零跑动”办理。下一步，“川馨惠民”服务队将继续推动政务服务人性化、智能化发展，让科技的力量更好地服务于居民生活。