为打造家门口的便捷服务，为社区居民提供更方便、更快捷的公共服务，日前，四川北路街道社区事务受理服务中心联动山一居委会，通过“街居联动”开展“远程帮办”专项服务，让居民们就近、就便享受普惠、优质、高效的公共服务。
在开展专项服务前，社区事务受理服务中心会同山一居委会在“三香弄堂”议事厅，为居民介绍“一网通办”工作及“远程帮办”服务，并倾听记录居民们提出的办事需求。
经过需求调研和前期宣传，专项服务吸引了不少有社区事务办理需求的居民来到居民区党群服务站，居民们携带医保卡、医疗发票等材料前来咨询或办理事项，也有部分居民对“远程帮办”不太了解，出于好奇前来观摩、咨询。工作人员热情地接待居民，并引导他们分别入座远程受理区、业务咨询区和排队等候区，现场热闹而不失秩序。远程受理区的工作人员通过专业设备和社区事务受理服务中心大厅进行连线，顺利完成对话、查询、打印等一系列操作，办理好居民关于医保报销、医疗救助、综合减负等服务事项。遇到低保、残疾人事务等复杂问题，咨询区工作人员即时和后台工作人员电话沟通，将相关政策转告居民。
山一居民区位于山阴路，距离社区事务受理服务中心来回需半个小时的脚程，常有老年居民反映办事不便。眼下暑气渐盛，正值新一轮医保集中咨询受理期间，社区事务受理服务中心会同山一居委会推动“远程帮办”进社区，将大厅窗口延伸至“家门口”，大幅度节省了居民来回奔波的时间精力，获得了居民的高度赞扬。
四川北路街道社区事务受理服务中心将不断推进“一网通办”建设工作，进一步深化“街居联动”模式，提供精细化民生服务，打通服务群众的“最后一百米”，做到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。