为切实将听民声、解民意、办实事工作落到实处，北外滩居民区积极开展调研工作，以“四百”大走访为重要抓手，发现问题、解决问题，在“查堵点”“破难题”上持续发力，从社区居民关心的“日常小事”着手，进一步摸清社情民意，制定解决方案，切实提升基层治理水平。
以察民意为切入点 问需于民
为居民办好事、办实事、解难题，就要知道居民的所思所想所盼。自收到新外滩花苑小区业委会反馈的“楼栋底层的宣传栏面积不足，无法将通知信息统一分类展示”的问题后，北外滩居民区党总支便将解决这一“烦心事”提上了日程，切实将“点亮滨江微新苑”落到实处。
为此，北外滩居委通过实地走访与召开三驾马车联席会议相结合的方式，充分听取了业委会和物业公司对宣传栏改造提出的“因地制宜打造L型便民服务点”和“安装射灯，便于晚归的居民查看信息”等建议，共同制定了宣传栏改造的方案。随着宣传栏改造项目的顺利开展，居民区内的宣传栏有了“新貌”。
除此之外，为了满足社区居民对多元活动空间的需求，北外滩居委以“民有所呼，必有所应”的工作原则为指导，开展了“驻美滨江云空间”自治改造项目，探索居民自治的新路子。通过召开居民代表大会等方式，推动新外滩花苑小区6号楼顶层的闲置空间改造为居民活动室，并安装了镜面墙和栏杆。
如今，这间改造完成的居民活动室成为了楼组居民跳舞、打乒乓的好去处。在窗口还可远眺外滩“三件套”，这为居民的生活增加了不少惬意的情调。
以解民忧为着力点 暖百家心
为了更好地将“民声”问题落实到“民生”实处，新外滩花苑居民区党总支积极解决建筑垃圾乱丢乱放导致的占绿毁绿问题。通过线上积极沟通和线下实地走访相结合的方式，“织牢一张网”，倾听民声，收集建议。
在全面掌握居民区各楼栋基本情况的基础上，居委会还先后与社区党员代表、业委会、物业公司等各方代表讨论了“在每个楼栋门口放置建筑垃圾点位的可行性”“小区内最适宜放置建筑垃圾的点位及费用”，以及“物业公司对建筑垃圾的管理流程和清运的难点、可提升空间”等问题，为制定解决方案做好基础准备工作。
与此同时，为了把工作落实到位，在居民区党总支的指引下，新外滩花苑居民区在调查研究后听取了采用流动建筑垃圾箱房的好经验，并在综合多方意见、经过多轮实地考察后，最终决定将流动建筑垃圾箱房放置在东大名路门口和高阳路路口的围墙旁，并做好附近周边商铺业主和租户的沟通工作。
新外滩花苑居民区的全体居民在参与社区自治的过程中，编织出了美好生活的“幸福画卷”。
以“自治”推动“共治”，以“共治”实现“共享”。如今，随着新外滩花苑居民区里越来越多的闲置空间成为居民们争相点赞的“时尚单品”，新外滩花苑小区的“微幸福”也在持续加码。