存量违建是困扰城市管理的一块“心病”，不仅对居民和房屋的自身安全带来风险隐患，还容易引发邻里之间的矛盾纠纷。在推动存量违建治理的过程中，虹口区四川北路街道坚持刚柔并济的原则，既严格遵循相关法律法规，对当事人产生有力震慑，确保拆违工作有序推进；又充分考虑实际情况，从人情、事理的角度出发，引导当事人配合整治，实现“要我拆”向“我要拆”积极转变。
一、同当事人“交朋友”，深入了解违建原委
近期，余庆坊居民区的一处存量违建引起街道的高度关注。街道工作人员和城管队员赴实地了解情况，同当事人主动取得联系、说明来意。通过积极沟通，当事人逐渐消除抵触情绪，向工作人员敞开心扉，进而诉说违建的原委。据当事人反映，早些年家庭条件困难，私搭违建仅用于“改善”居住环境，现已空置。
二、明法、说理、用情，引导当事人配合拆违
取得当事人信任后，街道工作人员向其郑重解释拆除违建的法律依据。根据《上海市城市管理综合行政执法条例》等法律法规，如当事人限期不配合甚至阻挠拆除，城管中队将启动强拆程序。同时，街道工作人员晓之以理、动之以情，引导当事人认识配合拆违工作的利害关系。经再三动员，当事人同意配合拆除此处存量违建。
三、规范操作，得到当事人以及周围居民认可
拆违工作正式启动前，街道开展深入研究，要求把安全性和时效性摆在突出位置，确保拆违工作既不给当事人和房屋安全带来风险隐患，又尽力减少对周边居民生活造成的不利影响。施工人员严格按照操作要求，尽可能缩小拆违的施工范围，尽全力提高施工效率，在拆除和清理违建的同时做好房屋的修复工作，得到当事人和周围居民的一致认可。
刚柔并济，方能化干戈于玉帛。街道认识到，拆违工作除需遵循相关法律法规之外，还应结合实际用情说理，通过将心比心、以心换心做好当事人的思想工作。这样做彰显拆违工作的力度，更体现拆违工作的温度，有助于“有序减少违建存量、有效阻断违建增量”的目标实现，从而切实提高居民的安全感和满意度。
一直以来，街道综合整治办以“替百姓解难”为宗旨，积极转变工作作风，努力解决群众反映的各类热点、难点问题，注重发挥群众、新闻媒体和社会各界的舆论监督作用，共同推动城市环境朝着更加整洁、有序、美丽的方向发展。