4月8日上午,横浜居委发挥三所联动调解机制的优势,成功调解了一起居民漏水问题。此次联动不仅有效化解了邻里之间的矛盾,同时也促进了社区的和谐稳定与发展。
这次漏水问题发生在金机小区11号居民楼,由于美丽家园项目施工过程中对管道处理不当,导致701业主家中出现漏水现象,严重影响了楼下601住户的正常生活。面对突如其来的漏水问题,楼下住户陈小姐感到十分困扰,多次想与楼上住户取得沟通,但701房屋处于空关状态,家中无人,所以问题始终未能得到有效解决,于是她就寻求居委会的帮助。
居委会在了解到这一情况后,高度重视,立即启动三所联动调解机制。街道,律师事务所和居委会工作人员组成联合调解小组,迅速介入处理。工作一切就绪后,与两位业主和施工队的负责人确定好时间,告知他们准时参加此次调解。
当天调解过程中,两位居民先表达了自己的情况和诉求后,律师运用法律知识、调解技巧和心理疏导等方法,耐心细致地与各方当事人进行沟通。她一方面向施工方普及相关法律法规,强调施工过程中的责任与义务;另一方面也表示充分理解居民的诉求,引导他们以理性、合法的方式表达意见。
最终,在调解小组的共同努力下,各方达成了一致意见:施工方立即对漏水管道进行修复,并对墙面进行补修,对于漏水造成的损失,也在修复完成后进行协商。
此次因美丽家园项目引发的漏水问题的成功解决,不仅体现了社区三所联动调解机制的高效与实用,也展示了社区居委会积极作为、为民解忧的良好形象,通过跨部门协作和共同努力,成功化解了矛盾,维护了社区的和谐稳定。