近年来，在四川北路街道的指导下，山二居民区党总支、居委会依托社区五级网格化党建工作体系，发掘了一批热心社区事务的社区党员、居民担任小区网格员，将居民区党组织的“触角”延伸至一线。通过发挥网格员熟悉社情、感知敏锐的作用，社区聚焦群众急难愁盼，解决了不少涉及群众利益的“关键小事”。
山二居民区位于山阴路历史风貌保护区，小区多为近百年历史的旧式里弄，面临着“房龄大，老人多”的实际社情。两年前，在街道的支持下，山二居民区党总支通过弄堂治理委员会征询群众意见，为老小区、老弄堂更新升级了一批安防铁门，提升了小区安全系数，在改造过程中还完善了雨棚等配套设施，进一步优化了山阴路街区的整体风貌。
然而随着生活水平的提高，居民的交通工具与日俱增且逐渐呈现多样性。渐渐地，居住在山阴路44弄小区的居民发现，弄堂进出口铁门过于狭小，推动自行车、电动车进出极其不便，便拨打12345市民热线反映问题。与此同时，这个困扰居民们的问题也被敏锐的小区网格员获悉，及时反映给了山二居委会。
得知情况后，居委工作人员立即会同小区网格员赶赴现场勘查，经过测量发现，铁门的宽度仅为69厘米，对居民出行确实造成一定程度上的不便。勘察过后，山二居委会启动了“网格吹哨、科室报到、多方响应”的“你呼我应”网格化管理联动联勤机制，得到了社区平安办和社区自治办的支持，两个科室多次深入社区一线进行现场调研，听取民意。
在社区平安办的支持下，铁门改造工程很快启动。如何在有限的空间内，将铁门扩大至合适的宽度？考虑到居民存在多种需求，改造期间，山二居民区“两委”班子和弄堂治理委员会还落实“全过程人民民主”，通过“茶香议事、书香文明、花香美丽”的“三香弄堂”社区治理共同体平台，召开党群议事会，邀请街道、社区居民、施工单位等共同协商解决方案。值得一提的是，通过这种提建议、共商议、定方案的方式，让不少居民从“看客”变为“主角”，增进了社区治理的参与感。
铁门改造方案初步确定后，居民区“两委”班子成员和弄委会成员紧接着上门走访，挨家挨户听取修改意见。在各方的共同努力下，改造方案得到了广大居民的认可。之后，社区平安办牵头，将铁门在原有基础上进行改造，宽度由原先的69厘米扩大至80多厘米，增加了近20厘米，大大方便了居民出行。
居民们对铁门扩建很满意，再次拨打了“12345”市民服务热线，特地为街道工作人员和居民区“两委”班子认真负责的工作态度点赞。
民生无小事，枝叶总关情。山二居民区党总支、居委会表示，今后“两委”班子和弄委会将继续以群众需求为导向，积极回应居民群众关切，通过基层协商的方式，努力办好一件件涉及群众利益的“关键小事”，让基层治理更有温度。