社区的事、群众的事,是习近平总书记时时放心不下的牵挂,“社区工作连着千家万户”,要“努力把社区建设成为人民群众的幸福家园”。牢记殷殷嘱托,上海积极探索中国式现代化超大城市基层治理新路,持续推进“美好社区 先锋行动”。虹口区共有10个治理项目入选2023年市级“美好社区 先锋行动”项目。在市委党建办的指导下,全区各街道与同济大学赋能团队一一结对,对照“出工作实效、出典型案例、出理论成果、出决策建议,注重治理过程”工作目标,寻找不同类型社区的“真问题”,以“小切口”推动治理“大文章”,推动形成一批可复制、可推广的治理经验。
四川北路街道辖区房龄近百年的老旧里弄房屋小区面积共40万平方米,物业服务基本由政府托底,物业服务状况尤为堪忧。街道党工委扎实推进“品质物业”建设,在党建引领物业治理中开展新实践、走出新路径、打造新样本。
积极推进直管公房物业一体化管理新模式
试点建立“党建引领城区更新+物业治理”双向融合项目协调机制,推动房屋大修、引入专业物业、组建弄堂治理委员会、自下而上形成《弄堂公约》,15个老弄堂小区“一站式”管理实现“全覆盖”。
主动开辟毗邻小区物业区域化管理新路径
大兴调查研究,按区域、分片区将商品房小区、售后房小区捆绑打包,引入优质物业提供整体服务,过程中,始终坚持党建引领“三驾马车”的规范运作,成立小区综合治理联席会议,激发各方参与小区治理的内生动力。目前,已有3个居民区实现了物业服务区域化管理,小区针对物业服务的“12345”投诉同比下降20%。
大力探索物业治理“后评估”机制新样本
研究制定《四川北路街道住宅小区品质物业考评工作方案》,按照质价相符合的原则,顺利完成7个小区物业管理费提升,推广物业“红黑榜”机制,形成小区治理的良性循环。在最新一版《虹口区物业行业社会公众满意度调查报告》中,街道物业服务满意度排名全区前列。