2月4日上午，嘉兴路街道召开“12345”市民服务热线工作推进会。街道党工委副书记、办事处主任黄海滨，街道办事处副主任吴卫、各科室部门、居委及城运中心相关工作人员出席会议。
会上，街道城运中心对《虹口区12345市民服务热线工作规范》进行研读，就街道热线承办有关的重要内容向参会人员进行分享，并通报了近期受理量、满意率、解决率等承办情况，城建中心及综合执法队就近期部门热线工作开展情况作交流发言。
街道办事处副主任吴卫从加强学习流程规范、夯实基础发挥优势、互相配合完善机制方面提出了三点工作意见。
街道党工委副书记、办事处主任黄海滨对街道热线工作提出三点要求：一是对新的工作规范要进一步研究，要继续发扬“为居民解决急、难、愁、盼问题”的热线精神，着眼着力在解决问题上，避免同一问题居民反复反映；二是承办部门负责人要早介入，对于热线案件的处置要关心、推进，对答复内容要把关，提高案件处置质量；三是及时梳理热线反映的重点问题，自上而下“及早介入”，自下而上“及时上报”，以“工作赶早”的思想，思考在前，计划在前，去攻克难题。