保证人民群众安居乐业，是社区工作的重要任务。四川北路街道永德居民区党总支、居委会结合“四百”大走访，坚持和发展新时代的“枫桥经验”，在迈开脚步中，知民情、解矛盾、除隐患、办实事，只有能敲得开群众门，和群众说得上话，才能把握住基层治理的真实需求与根节顽症，才能交得了群众心、知晓得到群众的愁、解得了群众的难，才能筑牢基层治理最坚实底盘，践行好党的群众路线、做好群众工作。
多方协调，解决独居老人家中的“烦心事”
“谢谢曹书记帮我解决了困扰好久的墙壁渗水的问题，实在是太谢谢了！”家住四川北路1539号的居民韩阿姨将一面写有“真切关爱，倾心帮助”的锦旗送至永德居委会，感谢永德居民区党总支、居委会帮她解决了影响生活的一大问题。
韩阿姨是一名80多岁的高龄独居老人，她居住的四川北路1545弄在今年3月份启动了历保建筑修缮工程。在修缮工程开始几个月后，韩阿姨发现家中墙壁发生了渗水情况。随着时间推移，渗水越来越严重，甚至都流到了床上和地板上，严重影响到自己的日常生活。永德居民区党总支书记曹燕在带领居委干部进行日常“四百”大走访时，从韩阿姨口中了解到该情况，进屋实地查看了渗水情况并，迅速与修缮工程项目部负责人联系。施工负责人来到韩阿姨家后，仔细查看了家中的情况，并在楼外进行勘察寻找渗水源头，最后发现是因为韩阿姨家楼上四楼邻居的水斗排水问题，导致其家中墙壁发生渗水。
为了能及时、妥善地为韩阿姨解决好问题，曹燕多次与四楼居民进行沟通，并搭建起协商平台，集合双方当事人、物业公司进行调解处理。经过永德居民区党总支、居委会和街道综合行政执法队的共同努力，多次晓之以情、动之以理的劝导，四楼居民从一开始的不愿意配合最终改变了主意，同意对自己水斗的排水进行重新改造，一劳永逸地解决了韩阿姨家中墙壁渗水的问题。曹燕还帮韩阿姨联系了修缮工程队，对其家中因为渗水遭受破坏的墙壁进行了重新粉刷，让韩阿姨家焕然一新，重新恢复正常的生活。
每日必巡，快速排查消除安全隐患
“书记，你们来的正好，你看我们后弄堂铁门这里，昨天晚上不知道被谁的车撞了下，墙壁都裂开了，铁门看着随时会倒下来，太危险了。”在对四川北路1545弄修缮地块进行每日巡查时候，住在大德里后弄堂的居民向居民区党总支、居委会反映了这个险情。
通过现场查看，曹燕和居委干部看到与铁门相连的墙壁出现了一条长长的裂缝，整个墙壁已经出现倾斜状态，情况的确十分危急。随即，居民区党总支、居委会就联系了修缮工程队负责人，在现场迅速确立解决方案，决定第一时间对铁门进行拆除，随后结合修缮工程对墙壁进行修补。永德居民区的“社区四长”网格员还第一时间与居住在附近的居民联系，告知其旁边墙壁发生险情，需要将装在墙壁上的空调外机尽快移位。
在居民配合将空调外机移机后，装修队先期将铁门拆除，并随着修缮工程的进行，将外立墙修补完毕，待工程结尾时再安装上铁门。
走街串巷，及时掌握社情民意
永德居民区党总支、居委会将“事要办结”“事要办好”作为“四百”大走访的重要“试金石”，以务实的作风对走访中收集到的问题和建议认真对待，切实解决居民急难愁盼的具体问题。
有居民提出弄堂内有部分自行车长期不使用，堆放在过道影响出入。居民区党总支、居委会会同街道文明办、相关科室通过每周四的“爱国卫生运动日”，组织“社区四长”网格员们一起对“僵尸车”进行了清理，还弄堂内一个畅通的通道；有居民反映邻居装修有违规现象，居民区党总支、居委会及时联系物业公司、城管队员上门查看，对违规现象进行劝阻；有居民反映修缮工程涉及到自己家的地方希望再优化，居民区党总支、居委会联系项目工程负责人一起上门查看，做好重新修补；对于居民家庭的纠纷，及时联系社区律师提供法律服务，将矛盾遏制在萌芽阶段。
此外，居民区党总支、居委会还通过发放“联系服务群众卡”、党群议事会、弄堂治理委员会等形式，与居民互联互动，及时掌握社情民意，做到问题需求清楚，解决迅速果断。
四川北路街道永德居民区党总支、居委会今后将继续扎实推进“四百”大走访，以“进百家门”为工作路径，以“访百家情”为基础任务，以“解百家难”为核心关键，以“暖百家心”为重点目标，实实在在解决“群众心上事”，深化党建引领基层治理。