积极开展“人民满意窗口”创建工作，是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的具体行动和重要举措，是保障和改善民生，促进社会公平正义，增进群众幸福感、获得感的具体实践。近日，凉城新村街道综合行政执法队信访接待窗口正式“营业”了。
为了能够切实做好群众来访工作，街道综合行政执法队主要做了以下几方面的工作：
一是积极打造人民满意的“服务窗口”。2023年来访接待大厅进行升级改造，通过设立信访窗口，设置信访专员，落实信访接待、政策咨询、投诉建议等，为来访群众提供一揽子受理的信访场所。
二是探索建立“让群众只访一次”工作机制。严格落实首接首办责任制，对信访问题及时转送交办，跟踪督办，切实做好来访工作责任制。特别是对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题，做到即接即派单、让群众只跑一次，带着问题来、领着满意回。
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三是锻造一支人民群众满意的信访队伍。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，不断增强信访干部做好群众工作的本领，切实把工作做到群众的心坎上。
四是服务好每一位老百姓。信访窗口同时承担“凉城暖驿”的属性，除了做好日常来访群众接待工作，还为每一位户外劳动者（交警、辅警、协管、环卫、快递小哥等）提供休息场所、热水，让他们在寒冷的冬天能感受到城市的温暖。
展望未来，凉城新村街道综合行政执法队将继续坚持人民城市理念，不断完善信访工作机制，提高服务水平，在全体工作人员的共同努力下，打造出真正让人民满意的信访服务窗口，通过持续改进和优化服务，不断提升人民群众的幸福感和获得感，为构建和谐社会作出积极贡献。