为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，将“一个支部一件实事”工作落到实处，南天潼居民区第一党支部结合实际情况，做到从心出“发”倾听民声、主动作为，从“头”开始满足居民理发需求，用情用力为人民群众办实事。
一、主要做法
循序渐进，融作居民“身边人”
南天潼居民区所辖的河滨大楼已有91年建筑历史，是上海最大的单体公寓住宅楼，由于历史原因和客观原因，河滨大楼存在着居住人群复杂、房型多样、商住两用等现状，这对社区治理和公共服务的质量提出了更高的要求。大楼内目前有住户671户，而其中有一半左右的住户都是老年居民，因此河滨大楼已经初步具备了老年公寓的特征。针对大楼的老龄化现状，南天潼居民区的工作人员们除了在平日里始终保持对老年居民的关心关怀以外，还依托主题教育“四百”大走访工作深入社区，并结合南天潼居民区范围内部分老旧小区的现实情况，细心倾听大楼居民的声音，融作他们的“身边人”。
精准问需，做好居民“贴心人”
南天潼居民区第一党支部在日常和走访过程中与老年居民们的接触中了解到，楼内大部分60岁以上的老年人都常有理发需求，但由于周围旧改工作的开展，大楼周边的理发店都已搬迁走了，老年居民大多年老体弱，且最近的理发店都距离大楼较远，他们外出理发十分不便。再加之河滨大楼地处市中心区域，理发店的理发价格都普遍较贵，对于老年人们来说定期理发也就成为了一笔不小的费用支出。因此，大楼的老年居民们迫切提出了希望社区能够为他们提供理发服务的愿望。此外，居民们还提出了买菜难以及就医不便的问题，对于此类居民群众需求度较高的服务，南天潼居民区第一党支部始终悬悬在念。
互信共通，成为居民“代言人”
在精准了解河滨大楼老年居民的切实需求后，南天潼居民区第一党支部马上开展行动，立即主动与北外滩生活服务中心联系，为老年居民“代言”，向中心表达了社区老人对理发服务的需求。后续，北外滩生活服务中心积极协调和帮助，为河滨大楼老年居民们安排了理发志愿者，每月都会前往南天潼居民活动室现场为社区老年居民们免费提供理发服务。同时，针对居民提出的“就医不便”问题，居委召开居民议事会1次、党员骨干及志愿者会议3次，征询居民意见，在广泛收集居民建议和意见的基础上，积极同社区医院联系。经协商后，目前北外滩街道社区医院的家庭医生每周都会前往居委，为居民们配药看诊。
二、取得成效
变满足需求为主动作为
九月至今，在同北外滩生活服务中心对接后，南天潼居民区每月都会开展免费理发服务，目前已经开展了4次活动，接受服务约有100人次，河滨大楼的老年居民们次次都踊跃参与。每周邀请社区医院的家庭医生前往居委提供看诊服务也为老年居民们日常配药提供了极大的便利，距今已经开展了50余场问诊医疗服务，受益人次达700余人。河滨大楼作为探索超大体量单栋建筑治理路径的重要载体，为提供多元化服务，南天潼居民区跨前一步、主动作为，日常关心楼内老年居民，不仅做到及时满足老年人们提出的切实需求，更用心问需、用力作为，在实现“生活河滨、品质河滨”的发展目标过程中，不断提升居民生活幸福指数。
汇单点发力为聚合用力
在河滨大楼这座现实情况交织复杂的建筑治理中，仅靠居民区单点发力是很难实现“善治”目标的，在“河滨671治理经验”的“六个兼顾”中也指出要兼顾公共供给与居民自治、兼顾自我成长与外部共建。在本次“一个支部一件实事”工作开展中，南天潼居民区第一党支部发挥外部共建力量，寻求北外滩生活服务中心和社区卫生服务中心的协调和帮助，为解决社区老年居民理发困难牵引了有效的力量支撑，实现了聚合用力。针对居民提出的“买菜难”问题，目前每天早上都会有商户在大楼内设摊，方便居民们足不出户就能买菜。南天潼居民区也在积极寻求联建共建单位的协助，以期更好地为居民们解决相关难题。
化保障养老为舒适享老
在每月一次的理发服务中，理发志愿者们热情的服务和精湛的手艺受到了老年居民的一致好评，每周一次的问诊服务也在居民区内反映良好。在已经具备一定程度老龄化特征的河滨大楼中，做实做细做好为老服务是社区治理工作中的重要部分，解决老年居民理发需求体现了南天潼居民区从“小切口”着手解决老年居民“大需求”的工作方式，更是为老服务工作重心从“保障养老”向“舒适享老”的转变。
三、经验启示
群众服务无小事 一枝一叶总关情
以解决河滨大楼老年居民理发需求的工作为例，群众的切实需求往往着眼于生活的细微处，对于社区治理工作人员而言，只有将这些看似琐碎和繁杂的“小事情”做好，才能真正写好为民服务这篇“大文章”。对于河滨大楼所在居民区而言，为兼顾历史传承与时代发展、兼顾原住民与新住户需求，要不断适应高质量发展要求，不断扩充基层党组织在治理过程中考虑的因素，来满足不同类型住户对公共服务多元化的需求。
民需我应聚人心 俯首甘为孺子牛
南天潼居民区党总支在开展河滨大楼社区治理过程中，一方面以党建为引领整合大楼和周边资源，切实满足居民群众的实际需求，不断加强公共服务供给，通过高质量的服务效果凝聚人心、汇聚人力；另一方面鼓励更多居民参与到大楼治理中，充分调动居民群众参与社区管理的积极性，让居民与大楼实现共成长、互促进的“双向奔赴”，不断谱写共建共治共享的社会治理新篇章。
民盼我为尽微末 不舍寸功砥砺行
从注重生活品质到擦亮文化品牌，再到打造守序、生态、善治河滨，南天潼居民区在社区治理过程中锚定了七个方面的发展方向，从七个方面聚焦到实处，就落脚于居民群众生活中的方方面面。南天潼居民区党总支主动作为满足居民期盼，为提高居民生活幸福感、安全感和归属感穷尽微末、不舍寸功，更要坚定不移用新发展理念书写新时代河滨大楼高质量发展新答卷。