在深入开展主题教育过程中,街道社区事务受理服务中心用心走好为民服务“最后一公里”,于近日正式启动“一网通办”24小时自助服务区。居民不必再受苦于窗口排长队、下班后来不及办理事务,办事效率也将大大提高。
在日常业务办理中,不时会遇到居民下班赶来错过了受理中心工作时间、简单的业务办理却因现场人数众多而苦苦等待。现在,居民们再也不用为这些问题烦恼了。
街道社区事务受理服务中心“一网通办”自助服务区位于天宝西路248弄11号(第四市民驿站),其中配备了一个智能文件柜和一台“一网通办”超级终端。“7×24小时”全年无休为居民提供服务,居民办理相关业务不再受节假日、双休日或上下班时间限制,可以随时到,随时办。
自助服务区门口右侧墙上安装有“数字哨兵”门禁,居民只需用“随申码”或身份证扫一扫,验证个人信息后即可进入。
“一网通办”自助终端机集成了公安、人社、档案、医保等多个部门的服务事项,能提供包括新版社保卡开通,城保缴费情况打印,婚姻登记档案查询,医保个人信息查询,就医记录册的更换、申领、补发等100多个事项,为居民办事提供更多便利。
一旁的智能文件柜则实现了居民与社区事务受理服务中心24小时材料交接。居民在申请办理事项完成后,如果需要提交文件或证明材料的话,可以放入该文件柜,工作人员会在指定时间取出进行后续办理。同样的,业务办理完成后,如果有回执需要交还给居民,工作人员也可以放入文件柜,居民凭证件就能取出,从而实现“不见面”就能办成事,也方便居民在任意时间存取文件。
近年来,欧阳路街道社区事务受理服务中心不断创新政务服务模式,持续深化“一网通办”改革,本次推出的24小时自助服务打破了原有的时间限制,填补了办公时间外的服务盲点,让居民实现随时办、便捷办。
接下来,欧阳路街道社区事务受理服务中心将坚持以群众满意为出发点,努力实现业务办理智能化、便民服务合理化、线上线下一体化,不断把主题教育激发出来的学习、工作热情进一步转化为强大动力,解决群众办事的“最后一公里”。