5月31日下午，街道房管办召开“物业老总面对面”座谈会，会议聚焦推进12345热线工单处理工作和压实物业防台防汛责任。街道办事处副主任龚健、街道房管办、各物业企业总经理参加会议。
座谈会上，龚健通报了近期12345热线办理工作情况，并指出12345热线是居民提出问题、投诉和建议的重要渠道，物业公司必须高度重视并妥善处理每一个居民提出的问题。
对下一步12345热线办理工作，龚健提出三点工作要求：第一，物业公司总经理要对12345工单做到应知、尽知、快速响应；第二，物业公司要提前预估工单诉求，跨前一步，主动沟通，提升工单处理的质量和效率；第三，物业公司要加强与房管办、自治办等相关部门的协调沟通，实时跟进工单处理进展，确保居民的问题得到妥善解决，提高居民的满意度和信任度。
汛期临近，龚健要求物业压实防台防汛责任，他指出：第一，物业要加强对防汛设施的检查和维护，确保排水系统畅通、消防设备完好有效；第二，要制定应急预案，建立紧急联系机制，确保在台风和暴雨等极端天气来临时，能够迅速应对，保障居民生命财产安全。
会上，龚健还就创文和小区生活垃圾分类工作对物业公司作了布置和交流。