“听说今天你们在小区里联合办公，我特意来看看。”
“这个形式挺好的，居委、物业都在，我们找你们也方便，希望能够坚持下去。”
“我家的洗衣机指示灯一直在闪，怎么按都消不掉，你们可以帮忙上门看看吗？”
为了更好地联系服务群众，帮助居民解决急难愁盼问题，4月27日上午，天虹居委会与天悦郡庭物业服务中心在小区内开展了首场“联合接待日”活动，为社区居民提供“面对面、零距离”、“一站式、沉浸式”服务。
服务现场，精心布置了等候区、宣传区、接待区三个区域。接待室内，居委会与物业负责人正热情接待来访居民，认真倾听居民心声，耐心做好答疑解惑。对于居民反映的问题，能解决的当场解决。对于一时无法解决的问题，仔细记录在登记本上，及时向有关部门反映，努力协调推动问题解决，真心实意为群众办实事、解难事。
居民纷纷表示，“联合接待日”活动将居委、物业的办公场地搬到小区中，把服务场景置身于居民群众中，有效地搭建起居民与居委、物业之间相互沟通的桥梁，这是一种服务理念和工作作风的转变。希望今后能定期开展，多与居民沟通交流，不断提高社区治理和物业管理服务水平。
天虹居民区通过积极探索现场办公、一线办公、联合办公，变传统的“等居民来”到“走进居民中去”，“面对面”倾听民意，“零距离”为民服务。下一步，将继续推动居委会“沉浸式办公”走深走实，持续深化“联合接待日”服务机制，在为民排忧解难中，增进与居民的感情，努力做到“了解群众、学习群众、服务群众、引导群众”，激活基层治理的“毛细血管”，打通服务居民的“最后一公里”，进一步让“人民愿景”转化为“社区图景”、落实为“服务场景”，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。