”张老师，谢谢你。要不是你，后果真的是不堪设想。”东宝兴路447弄独居老人江老伯的亲属对广中路街道华昌居委干部张凤军表示由衷的感谢。
近日，江老伯的亲属电话联系不上老人，将情况反映到了居委会。该小区的“块长”张凤军平时一直和江老伯有联系，“老人去年刚搬进来，性格比较内向，有时确实会不接电话。所以我先拜托了邻居去敲敲门，看看情况。”邻居反馈，两次敲门无人应答，灯也没开。张凤军拨电话过去，仍是忙音。他担心老人发生意外，与到达现场的江老伯亲属商量后，当即决定破门。
锁匠开门后，张凤军疾步走进房间，发现江老伯已经呼吸困难，吐字不清，半身瘫倒在床沿，无力呼救。
时间就是生命。张凤军急忙拨打120急救电话，同时安排居民志愿者为即将赶来的医护人员引路，为急救省下了不少的时间。在众人齐心协力下，江老伯被迅速送往医院，为抢救赢得了宝贵的时间。据医生告知，老人突发脑梗，因送医及时，经抢救已无生命危险。
刚处理完江老伯的事，回到居委会的张凤军又接到了金象大厦商铺业主张先生的消息：金象大厦前有一位陌生老人，疑似迷路。“走，一起去看看！”华昌居民区党总支第一书记王佳骏和张凤军到达大厦门口，发现一位老人正一脸茫然地在路边徘徊。两人上前将她搀扶到旁边休息，顺便询问情况。
经了解，老人可能患有阿尔茨海默病，口齿不清，难以沟通，随身也没有带任何身份证件，只有一个出了故障的轮椅和一个没电的老年机。两人帮老人修完轮椅，手机充上电，从手机通讯录里找到了老人儿子的联系方式。
20分钟后，老人的儿子赶到现场，连连道谢：“我妈今年92岁了，家住西藏路，中午吃完饭去遛弯，一迷糊找不着回去的路了。要不是你们及时发现，真怕发生意外，太感谢你们了！”
这些事情看似很小，但对事件中的居民来说都是大事、急事。“对于社区里的独居老人，我们要多走动、多沟通；对于有困难的居民，即便依靠自己的能力无法解决，也要尽量帮他们想办法、协调。”张凤军说。
“有事就找居委！”这句话已经成了华昌居委干部们的口头禅，每次与居民沟通、电话、上门走访的结束语，都是这句话。
华昌居民区党总支第一书记王佳骏说：“坐在办公室，永远也不知道居民有哪些需求。只有常去社区巡逻，多走，多看，多想，与居民多接触，有事没事多沟通，主动向居民亮身份，让居民看到你、认识你，才能为群众办好实事。”