3月9日上午，虹口区人大常委会党组书记、主任朱勤皓，区人大常委会办公室主任杨文胜，区人大社会委主任委员顾雪峰等一行赴虹口区曲阳路街道调研指导工作。区房管局副局长王志国、区绿化市容局副局长杨坪以及部分区人大代表陪同调研。曲阳路街道党工委书记徐普宝，街道党工委副书记、办事处主任何东滔等街道领导以及相关科室负责人参加会议。
朱勤皓主任对街道做好12345市民服务热线工作提出四点要求：
一是要跨前一步。坚持接诉即办的工作理念，主动排解百姓诉求，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
二是要举一反三。坚持系统治理、综合治理、源头治理，“一把手”细化部署、压实责任，切实提升问题处置能力。
三是要换位思考。将问题整改与创新服务紧密结合，改进工作态度，提升专业化服务水平，推进形成高效协同机制，切实提高群众满意度。
四是要依法治理。认真开展释法说理，坚持以德明理，定期对居民问题进行分析总结，完善成果转化机制。要认真践行全过程人民民主，主动做好信息公开，建立多渠道议事平台，切实提高居民参与度，努力创新社会治理特色品牌。
会上，街道党工委副书记、办事处主任何东滔详细介绍了街道12345市民服务热线基本情况和典型案例推进落实进展。
街道党工委书记徐普宝介绍了街道在问题闭环、审核把关、处置沟通、依法治理、特殊案件等方面取得的工作成效。
参加调研座谈的街道领导班子成员围绕各自分工进行补充发言。区房管局副局长王志国，区绿化市容居副局长杨坪，区人大代表、上海远东律师事务所律师朱煜，区人大代表、银联居民区党总支书记刘丽智分别作交流发言。