3月2日下午，广中路街道召开了12345热线工作专项推进会，街道办事处主任、分管领导及相关科室领导、居民区负责同志参加会议。会议由街道办事处副主任邵敏华主持。
会上，街道办事处主任潘璐传达了近期区12345市民服务热线办理专项监督会议精神，指明了12345热线办理工作方向，街道城运中心主任分析了12345热线2022年整体运行情况、存在问题及2023年的工作计划，相关科室负责人围绕12345工作进行交流发言，对于当前热线处置等重点工作所碰到的难点、痛点进行探讨。
街道办事处主任潘璐对下一阶段工作重点提出具体要求：
一是提高认识，高度重视。12345市民服务热线是检验日常工作成效的衡量器，需要增强对工作的紧迫性和重要性的认识，提升市民服务各方面的满意度。
二是坚定信心，积极整改。城运中心进一步梳理工作流程，加强业务培训，增加双向沟通。进一步提升派单的精准性与权威性，动态掌握辖区内各项工作开展情况。
三是落实责任，跨前担当。各承办科室应增强大局意识，跨前一步，主动担当。接到案子第一时间办，发扬事不过夜、赶前不赶后的精神，树立街道托底和属地管理的意识，真正解决群众急难愁盼的问题。