近期，来到凉城新村街道加梯办窗口咨询的居民，发现接待人员增多了，等候时间减少了。原来由于以往加梯咨询量较大，加梯办工作人手紧张，尤其开年后随着加梯建设项目逐步恢复，居民加梯热情也水涨船高，导致来访居民往往需要“排队等叫号”，工作人员也是马不停蹄车轮接待。
为更好服务社区居民，配强接待服务力量，街道加梯办整合辖区内优质代建企业资源，安排业务熟练、经验丰富的加梯业务员定期驻点，与加梯办工作人员联合接待，为居民日益增多的加梯需求“会诊把脉”。
一是发挥强强联合的力量，充分叠加好代建企业的专业资源，代建业务员在日常加梯推广过程中积累了大量的“实战”经验，既能对现行的加梯政策、流程步骤、出资比例等做出详细的解读，也能从中立的角度为居民的加梯矛盾做出客观的分析，帮助居民更好地解决加梯难点问题，同时他们的加入为加梯办增加了另一个问题处理视觉和思路。
二是体现驻点督办的作用，通过街道搭建平台，为在加梯过程中的楼栋居民提供了反映问题诉求的定点渠道，帮助居民更顺畅地解决问题，同时督导相关代建企业面对面地协调处理，减少在基层实际操作中回避问题、积累矛盾的情况。
每周一至周三的上午，街道城运中心（凉城路638号）的加梯办窗口将由辖区内代建企业轮流入驻，参与加梯驻点联合接待，为居民加梯中的疑难杂症解惑答疑。街道也将进一步引导代建企业进小区、进楼栋，通过宣讲、设摊、入户等形式为居民提供家门口的加梯服务。