近日,凉城新村街道社区事务受理服务中心召开2022年度全体工作人员大会,会议总结了上年度工作,明确了今年工作目标:以标准化规范化建设为基准,聚焦党建引领五大品质中的服务品质,进一步加强政务服务窗口“一网通办”标准化、规范化要求。
会上,事务中心副主任张寻嫣对2022年工作进行总结,并提出2023年重点工作事项。社区服务办主任张乐强调,今年将以事务中心改造为契机,进一步优化服务环境,强化队伍建设,提升数字赋能,落实“一网通办”智能好办各项工作。
最后,街道办事处副主任贺志春提工作要求,他强调:
一是提高思想站位,事务中心是为民服务窗口,是创建全国文明城区、作风建设重点督察范围,在面对全市社区居民工作时,要始终以优质的服务态度,不断提高居民办事满意度和获得感。
二是拉高工作标杆,始终对标对表标准化建设,将指标内容贯彻落实到全年工作中,优化功能布局和服务流程,打造“便捷、透明、亲和”的服务窗口,打通为民服务最后一公里。
三是增强业务本领,窗口条线牵涉业务面广,政策性强,要进一步提升“一网通办”培训交流业务技能,以月度考核赋值、季度考评相结合,营造“比学赶超”氛围,同时加强办事居民服务评价,广泛听取群众反馈意见,并完善到日常体制建设中,不断为办事居民提供优质服务。
四是严格队伍管理,近年来,涉及到老百姓切身利益事项,纪委督查力度不断增强,事务中心涉及面广、条线多,在办理过程中要严格遵守法律法规,遵守工作纪律,同时聚焦团队凝聚力,进一步提升中心工作人员综合素养。