“真的太感谢你们了，如果不是你们真不知道该怎么办了！”家住欧阳路街道曲阳路的居民倪阿婆家人向街道居委表示感谢。
不久前，93岁高龄的倪阿婆因为新冠病毒导致肺部感染被送入医院重症监护室。近日，老人病情好转，已逐步恢复健康待出院。然而，由于老人家属都上了年纪，不会使用打车软件，加上老人家住在5楼，即使打车到家门口后，家属也无法将老人抬上楼，回家便成了难题。
眼看老人回家无望，情急之下，老人家属与老人所在的居委会取得了联系。居委得知这一情况后立刻通知上级街道，请求街道支援，街道“转运专班”第一时间派出车辆和人员，不仅顺利将老人从医院接回，还合力将老人抬到了5楼。对“转运专班”工作人员及时、周到的服务，老人家属再三表示了由衷的感谢，直说真是帮他们解决了燃眉之急。
据了解，欧阳路街道辖区内老旧小区多，老龄人口多，大部分老旧公房都没有电梯，紧急情况下，老人外出就医多有不便。针对这一情况，街道充分考虑居民需求，制定应急响应计划，成立“转运专班”，专班在配备转运急救车辆的同时还组建了一支包括司机在内的12人“转运担架队”，24小时轮班值守，确保全天能够随时响应，随时为服务老人就医做好准备。
据介绍，欧阳路街道“转运专班”接收派单目前主要来自上海市120平台派单、110平台求助转运单、居民区与街道直接联系，以及城运中心平台居民电话（12345和街道24小时防疫热线）四个途径。
12月以来，这支专班已顺利帮助转运老人四十余次。他们不仅帮忙扛抱老人上下楼，有时还承担起“亲人”的责任，接送老人就医、问诊。碰到医院人流量大、家属力不从心的情况时，他们还会一同在医院奔走，帮助家属一起完成挂号、排队、取药等，为救治老人争取了时间。
谈及这项精细而又繁重的“体力活”，转运队的师傅们都表示，虽然很辛苦，但是面对居民们的求助，能安全迅速地做好老人转运工作，他们所做的一切都是值得的。