近日，"虹口欧阳"微信公众号的后台收到了这样一封表扬信，社区居民真诚感谢街道优抚干部焦秀萍，在其岗位职责之外，像对待自己的亲人一样，尽心尽力地为居民想办法解决困难。
看到居民的感谢反馈，“焦老师”有些腼腆，她说，“只要能帮得上的，我们肯定尽全力的，而且，我看到身边的每个人都是这样做的。”
这个寒冬，社区被赋予了更重的责任、更多的使命。街道工作人员、居委干部、社区民警、社区医生、下沉干部、小区志愿者、物业服务人员……每个人都是这个城市中不可或缺的一员。
场景一
家住幸福村102岁老人和84岁儿子和儿媳居住在一起，儿媳前段时间还因摔跤而至手部骨折。
往常都是三位老人的子女帮老人们买菜送饭，但子女近期被确诊为新冠阳性了，现实情况是，在子女康复前将无人为三位老人送饭买菜。
得知此情况，小区志愿者朱文山主动承担起为老人们买菜的事宜。小朱每隔两天就到菜场为老人买菜，面条、番茄、辣椒、香干和青菜……还花样翻新，老人们非常感谢小朱的帮忙，打电话给居委说，“住在幸福村我觉得很幸福”。
场景二
蒋家桥居委接到志愿者电话，反映98岁孤老全身浮肿，居委干部闻讯会同街道救助站负责人第一时间赶到老人家中，并与社区医生联系，不巧的是社区医生正感染中，无法上门对老人进行问诊，只能在电话中与老人沟通询问病情。
之后，医生建议居委拨打120送老人去医院检查，却又遭遇120车辆爆单无法前来接诊。出于健康考虑，为降低老人感染风险，社区医生提出先将老人尿液样本送去医院化验的建议。
最终在社区民警的帮助下，居委干部将老人的尿液样本送至医院，根据老人的化验结果，社区医生为老人开具了相应的药品，但居委干部仍持续对老人进行随访，定期关心老人的日常起居和身体状况。
场景三
当小区志愿者反馈，祥东居民区71岁的独居老人李阿婆有就医需求却因腿脚不便无法行走需要街道帮助时，祥东居委主任陈文瑛当即带领居委干部上门查看，发现反复敲门没有应答后，因担心老人出事，陈文瑛一边联系社区民警喊来开锁匠，一边联系街道防疫办准备就绪转运的救护车。在民警的在场下，锁匠打开门锁，居委干部发现老人已躺在床上神志不清无力应答，大家随即齐心协力把老人裹进厚厚的棉被里，一起抬下楼，第一时间送往医院救治，经过治疗老人现已生命体征平稳。