今年以来，为了保障退役军人优待证高效申领，凉城新村街道以落实“一网通办”帮办制度为抓手，在街道、居委退役军人服务站开展多项帮办服务举措，推出线上指导帮助办理、社区集中帮助办理和上门帮助办理等服务，截至目前，街道已有70%的申领对象直接通过“随申办”申领了优待证。
在社区事务受理服务中心的退役军人窗口，街道安排专人负责接听接待，与申领对象通过电话或面对面现场指导，详细告知申领条件、所需材料、注意事项等，并协助申领对象在“随申办”完成申报工作。此外，街道还在广凉、广灵二等对申领象人数较多的居民区退役军人服务站开设专场，安排志愿者定时定点集中为申领对象提供优待证网上申领指导。
对于年老行动不便或者特殊困难群体，街道更是推出上门办服务。居住在广水居民区的张先生是一位病故军人遗属，因行动不便无法出门。广水居委在了解了他的情况后，主动联系他告知所需材料，并安排居委工作人员与其约好时间，上门帮助他通过“随申办”进行信息采集，完成优待证申领。