“我们的小区什么时候能够有更加专业的物业服务？”
这是四川北路街道山二居民区党总支书徐萍巡查甜爱小区时最常听见的话。甜爱路32弄小区系部队家属大院，一直以来的物业管理方式为“部队主管+居委代管”，虽然能够保证小区的基本物业服务，但与居民群众的期盼和需求尚有一定差距。如何通过党建引领物业治理来改善小区生活环境、提升居民的生活品质，成为了山二居民区党总支、居委会聚焦“老小旧远”民生难题的“破题”项目。
凝聚共识、把握机遇
老旧小区引入新的物业服务企业
让老旧小区居民能够享受到较高品质的物业管理，是山二居民区党总支、居委会近年来一直思考的大事。针对甜爱路32弄小区的实际情况，居民区党总支、居委会通过与部队后勤部门的联动协作，多年来一直实行“部队主管+居委代管”的小区物业治理模式，通过在做好基本的保修的基础上，引入公益服务岗位性质的保安、保洁人员，虽然多年来较好地服务小区、服务居民，但是与专业化的物业管理相比，还是有一定的差距。近年来，街道党工委、办事处不断推进直管公房小区“一保变四保一管”的“物业管理一体化”模式，并在多个老旧小区取得很好的效果，这让居民区党总支书记徐萍更为羡慕，也有了明确的努力方向。
今年年初，街道推出了“满意物业”三年行动计划，徐萍和居民区“两委”班子商议，感觉机会来了，一方面主动对接部队后勤部门共同商议引入全新的物业服务企业的想法，并且通过召开党员会议、居民区联席会议等多种形式，广泛征求意见、达成意愿统一、凝聚思想共识，另一方面，居民区党总支、居委会还积极争取街道的支持，与部队后勤部门共同协作，通过社会化选聘的方式，最终选择了国家一级资质物管企业的“保利物业”进驻小区，保安、保洁、保修、保绿的“四保”和专业物业管理的“一管”给小区居民带来了新期待。
有序衔接、共治共享
物业管理一体化让小区有新变化
随着全新的保安、保洁等工作队伍的进场，至此甜爱路32弄也将告别“部队主管+居委代管”的老模式，保安、保洁队伍也从“老龄化”转向年轻化，管理方式也更加专业、规范。新的物业服务企业入驻小区后，居民区党总支、居委会整合人力资源，将原有的保安、保洁人员安排到居民区的其他区域继续服务，并且会同部队后勤部门指导物业服务企业，通过专业化的工作运行，在小区值班、安全巡逻、保洁清扫、应急处置等多个方面进一步规范了工作制度，优化了人力配置，并及时做好小区的保修等工作，让居民们感到眼前一亮。居民区党总支还坚持党建引领自治共治，不仅发挥好小区业委会的作用，还组建了由居委干部、党员、居民骨干、物业负责人等共同组成的住宅小区综合治理联席会议，在居民区党总支的领导下发挥好“三驾马车”的重要作用，及时清理各类堆物、优化门卫岗亭、推动停车难治理、非机动车规范停放等；还秉持“小区是我家管理靠大家”的理念，总结在疫情防控期间志愿服务的工作经验，组建了由社区党员、在职党员、楼组长、居民骨干等共同担任的小区网格员队伍，当好小区的楼长、路长、门长、里长，将防疫战时共同体转化为小区综合治理的共同体，会同物业服务企业更好为社区居民服务。
应急守护、高效服务
经历台风考验赢得居民更多赞许
台风“梅花”的到来，是对小区综合治理和物业管理的一次重要的考验。保利物业在街道、居民区党总支和居委会的指导下，按照应急预案规定，落实好极端天气24小时值班制度，并在台风到来之前，对各类安全隐患进行排查、对各类硬件设施进行检查和加固，坚决守护好小区居民安全。台风期间，一处电线被大风刮落，造成一幢房屋停电，物业电工迅速响应，不顾风雨立即进行抢修，及时恢复了居民用电。台风过后，小区内部分树木不同程度倾斜，有树枝甚至直接倾斜到了隔壁小区一住户的窗外，物业闻讯后很快安排绿植修剪人员对该树木进行了修剪，不仅解除了居民的实际问题，更排除了安全隐患。一场台风的防御工作，让居民看到了实实在在的全新物业管理，提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。
山二居民区党总支、居委会坚持服务居民的初心，与驻区单位通力协作，积极为居民解决好家门口的烦心事、小区里的操心事，把实事办实，好事办好，通过党建引领物业治理，打造更加品质宜居的新家园，探索走出一条老旧小区的治理新路，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。