虹口区江湾镇街道信访办不断深化发展信访“家门口”服务体系建设，不断巩固提升“人民满意窗口”标准化创建成果，努力营造安定和谐的社会环境，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽、吸附在属地，筑牢维护社会安全稳定的“桥头堡”。
多方“联”动，建立健全信访矛盾新机制
江湾镇信访办秉持“条块结合、无缝对接、优势互补、高效便捷”的总思路，根据不同诉求、不同对象、不同地域，通过信访联席会议机制，积极探索多元化调处机制。
去年夏天，马路吹奏扰民的信访件纷至沓来，引起多方关注，爷叔们在马路吹奏，施展才艺，周边居民却被吹奏的噪音困扰。街道信访办梳理了双方的需求，会同多个职能科室开展联席会议，分析研判、群策群力、分多步骤开展联合劝导工作。一是会同城管中队第三方力量多次对吹奏居民进行劝导；二是会同属地街道派出所多次约谈、告诫吹奏居民；三是通过居委会搭建平台，协调吹奏居民和周边居民的矛盾，力图寻求解决双方矛盾的平衡点。最终，吹奏居民被引入了市民驿站，且有了固定的排练教室和时间，退休后的音乐情感终于得到了正常抒发。
靶向“治”理，解决群众合法诉求促长效
“感谢你们的重视和关心，真的没想到，我这么多年反映的问题终于有了结果，我终于不用再上访了……”2022年7月，信访人赵先生拉着街道信访办工作人员的手说道。赵老先生由于与原单位有劳动纠纷，至今未有退休工资，生活困难。街道信访办搭建平台，多方沟通，在今年初，关于赵老先生的信访事项终于有了眉目。
江湾镇街道信访办始终坚持以民为先，精准把脉，以“严”字当头，加大交办力度，强调初次信访的重要性，跟踪、督办、协调相关信访事项形成闭环，切实做到“事事有回音，件件有落实”；以“实”字为要，做实做细信访积案化解工作，主动担当，牵头协调相关部门，形成化解合力，有效提升化解质量；以“快”字成先，有效排摸辖区风险隐患，对于存在风险点的信访矛盾，抢先一步搭建沟通桥梁，发展新时代“枫桥经验”，将矛盾吸附在基层。
共情“疏”通，全力打造“人民满意窗口”
2019年，江湾镇街道信访办于全区第一批完成街道“人民满意窗口”标准化创建工作，松石绿的底色铺满了信访大厅，完善的硬件设施便利了信访群众。2020年，辖区市民驿站、居委社区“家门口”服务体系创建达到100%，纵向形成1+6+33辖区信访服务体系，将信访服务送至居民的家门口。2021年，健全信访接待机制，确保每日均有法律或心理专业咨询和援助服务坐班接待，切实推动形成接待窗口“一站式”运行、群众来访“一条龙”服务、信访事项“一体化”调处、解决问题“一杆子”到底的处理群众信访问题集成化工作模式。