疫情防控阻击战到了最后的冲刺阶段，当抗疫英雄守护我们城市的时候，在我们身边还有需要特别关注的老年群体，比如需要送餐上门的，比如因慢性疾病需要长期服药配药的，又比如因身体原因需要照护的。这时，北外滩街道养老顾问们积极报名成为志愿者，为小区内老人排忧解难。
昆山小区有一名99岁的高龄独居老人张阿姨，平时都是由长护险服务员和子女轮流照看，也是老伙伴计划的服务对象。在封控期间，养老顾问崔立峰每日早晚电话关心阿姨生活情况，得知阿姨子女的需求后，妥善安排好每日餐食，为阿姨送餐上门，保障一日三餐，也为老人申请了上门核酸检测等服务。张阿姨收到热腾腾的盒饭后十分感动，哽咽道谢。
长江大楼有五户独居老人面临助餐无法送上楼的困难，东大名居委会得知此事，马上联系了长江大楼业委会，在业委会的号召下，养老顾问方永福主动报名，每日为这五户高龄独居老人送餐，解决了老人的就餐问题。老人们纷纷夸赞志愿者舍小家顾大家的奉献精神，都感到在家非常安心。
木材大厦有一部分患有慢性疾病的老人即将出现断药问题，楼内疫情防控志愿者了解情况后即刻反馈给居委会，块长第一时间将如何配药的信息和医生联系方式给到楼内的志愿者，对接后得知，需要将医保卡交由居委会安排配药，或利用互联网医院进行配药。在面对楼内老年人急需配药，但居委会短时间无更多人手的困窘下，养老顾问苏嘉铭自告奋勇去医院帮他们配药。在确认了配药科室和就诊时间后，小苏做好防护，带着楼内14本医保卡出发！27度的气温很快让他汗流浃背，他拿着14本医保卡在医院挂号、就诊、付费、拿药，整整花了四个小时才回到家，之后再仔细核对信息将药分发给楼内的老人们。老人们都对小苏赞不绝口，感谢他的付出。
双向联动，筑牢为老服务网
北外滩街道充分发挥 “老伙伴”志愿者的力量，通过电话、视频等方式，与老人进行线上沟通，普及疫情防控知识，关心他们的生活起居，缓解老人们的焦虑心情。通过线上线下双联动的方式，确保助老服务不打烊，筑牢民生保障服务网。
在线上沟通中得知，社区老人代配药等需求较为突出，北外滩街道老龄办联合各居委会立刻组建了一支线下代配药的志愿者队伍，由下沉居委会的志愿者和养老顾问组成，确保每个居委会都有一名志愿者参与。在集中统计配药需求后，各志愿者凭有48小时核酸阴性报告拿好需要开药的医保卡，赶赴医院集中配药，并组建了代配药工作群，做好代配药每日登记表汇总等工作。
为了保障刚需老人能吃到热乎乎的饭菜，北外滩街道各助餐点包括驿站助餐点在做好消毒和安全防护等工作的同时，为持有街道通行证的为老送餐员和90岁以上爱心奶的送奶工开通绿色通道，各居委会的养老顾问在助餐点的餐食送到小区门口时，接力为老人送餐上门，保障社区老人的用餐需求和饮食安全。