4月1日起，上海浦西地区的核酸筛查全面展开，实施全域封控管理。
仿佛一瞬间，街道、社区都安静了下来。然而，这样的安静之下，也有一些特别需要被听见的焦急的声音，他们是此刻身患急、重病的居民。当如常的就医体系被疫情和封控打破，他们能否在特殊情况下得到及时救助？
在这两日的采访中，记者记录了被成功救助的个案。参与救助的人，从邻居、居委、街镇一直到市区医疗和相关部门。它们的经验模式，或许能有所启发。但很多救助者都说：“我们所能做的只是力所能及的部分，对于更庞大的居民就医需求来说，可能还是不够。”
此刻的记录，着眼当下的守望相助，也是对未来的期许期盼。
时间：4月1日上午8时
地点：虹口区通州居民区
事件：王阿姨的胰岛素用完
“我的胰岛素快用完了，没胰岛素我明天都不能吃饭了！”4月1日上午8时，通州居民区的王阿姨焦急地打通了嘉兴路街道的生活服务热线电话。
王阿姨日常需要每天注射胰岛素，但4月1日前几天她所住的小区就已处于封控状态。3月31日，王阿姨联系了居委会，可代办的志愿者配药经验不足，将同一厂家两种外观相似的胰岛素搞错了。“我要打的是精蛋白重组的那种，今天早上给我送来的这个用不了。现在我自己原有的胰岛素只够今天的了。”
通州居民区书记肖秦向街道保障队联系了这件事，并附上了居民两种药的对比照片。由于4月1日开始的封控，居委已没有多余力量去为王阿姨再次配药。
嘉兴路街道生活保障组闻讯，立刻派出送药小分队成员前往小区，从居委处拿到了王阿姨的医保卡。小分队成员高彩萍，仔细比对了王阿姨原来的空药盒照片，第一时间联系了中西医结合医院，确认医院药房有这一款胰岛素后，骑车赶到医院购买这款药。购药过程中，为了避免再次发生配错药的情况，她拿着原来的药盒反复比对药品名称成分，连药品的每剂净含量是否一样都要弄清楚。
确认药品无误后，送药小分队火速赶回居民区，把新配好的药送到小区，通过居委转交给居民。居民王阿姨拿到正确的药后，这一急用药的需求成功顺利解决，送药小分队终于放下心来。王阿姨隔着小区围墙，向送药小分队挥手致谢。
据介绍，前期，居委已对特殊人群就医用药需求开展排摸，提醒居民网上平台提前定购常用药品。封控期间，为应对紧急用药情况，街道以网格化片区为单位成立5支志愿服务保障小分队。其中，“天使小姐姐”保障队，由街道服务办15名工作人员在特殊时期原地完成角色转变后担任。居委将医保卡和药品需求清单送至小区门口，交由天使小分队“接力”，就解决了送药“最后一公里”问题。街道还联系安排四个药店提供居民配药服务，并协调可以使用医保卡。