叮铃铃……
“明天上午8点化疗，小区都封控了，哪能办？”
“家有卧床老人，能上门核酸吗？”
“团购的蔬菜包，什么时候配送？”
“二维码扫不出，设备坏特了？”
“飞机票，只能改退签啊？”
自3月28日虹口疫情防控期间为民服务热线电话公布至今，欧阳路街道的“生活服务热线”与“就医保障热线”每日来电量均超300多通。24小时，不停歇、不间断！
“电话高峰从早7点开始，持续到下午。而晚上就陆陆续续，直到次日凌晨1点。”欧阳社区管理办公室副主任朱磊告诉记者，“我们街道城运中心13名工作人员白天全员在岗，夜间轮流值岗，确保不错过一通来电。”
早6点
4月1日，虹口全域封控首日，欧阳路街道城市运行综合管理中心的工作人员早早忙碌起来，核酸采样点确认、生活物资配送、重急症转运就医……统统在这里统一指挥调度。
“原先封控的楼栋，刚得知‘解封’可下楼做核酸，现在需要增加采样点。”“好的，我来调配！”虹口区精神卫生中心副院长徐阿红也驻守在街道，参与社区核酸检测采样点的协调工作。
“刚刚一个爷叔出门做核酸，没带钥匙。”收到消息，街道派出所民警立马联系开锁匠前去“救急”。
“我家住6楼，你们上来小心点哦！”穿着厚厚防护服的“大白”，一爬就是几幢高层，为腿脚不便的老人上门检测核酸。
求助电话、咨询电话、转接电话，各类“问题”电话，工作人员都竭尽所能去一一解决。
11点
“幸福村的吴阿姨要去做化疗，就现在！我们大概15分钟到！”听到街道要派专车接送居民就医就诊，记者立马跟车一同前往。
又一单，在上海肿瘤医院门口，街道转运车将上午做完放疗的沈老伯及时送回家。
据悉，经前期排摸、汇总，虹口全域封控期间，欧阳路街道需要血透、放化疗患者达80余人，孕产妇20余人，像这样的“专车接送”服务，今天已是第7单。
欧阳路街道社区卫生服务中心副院长季晨打开微信群给记者看，并说道，“接到刚才那样的电话，我们的家庭医生会先初步评估，然后由社区卫生服务中心医务科上报，将病人状况发送至‘虹口全域排查医疗救治工作群’中，由区卫健委医管科、上级医疗单位（第四人民医院、中西医结合医院）判定，远程会诊或立即转诊。”
对封闭管理的小区或楼栋内确定需转诊的患者，社区医院会立即开出转运单，街道接收任务后以专车“闭环”转运。从街道、社区医院到卫健委、三甲医院，整个过程一气呵成。
而对于其他小区，如居民确有就医需求，街道会开出“通行证”，让居民自行就医就诊。
15点45分
生活物资、餐食药品等的配送，也落在了街道肩上。
欧阳路街道两个社区食堂、数个助餐点，还顾不及午休，就开始准备今日的晚餐。
位于祥德路上的栖心小窝，正将200余份套餐打包，之后配送至各居民区。负责人黄裕仁边核对名单、边对记者说：“我们一会儿送的多是抗疫一线人员或志愿者，社区集中核酸检测时餐数超过1000份，平日里约在900份。”
社区食堂、助餐点，其实各有分工。有些是给一线工作人员，有些是给高龄、独居或孤寡老人、残疾人等特殊人群准备餐食。
另一家欧阳路街道社区食堂负责人房仕锋还介绍道，他们每日准备约700份餐食，送至18个居民区。“前两天，欧二居民区有老人来电说‘备菜不够了’，街道马上增加名单、每晚更新，但数量浮动并不大。”
22点
万家灯火，夜深却未静。
还有许多人在一线“奋战”或安排明日工作或小憩就地而眠……
世上本就没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人
谢谢每一个你！我们一定会携手度过难关！