3月1日上午，曲阳路街道召开“一网统管”及信访工作联席例会，总结了近期市民集中反映的难点、热点、堵点问题，并对市民热线及信访工作方向做了思想统一，街道党工委副书记、办事处主任何东滔，党工委副书记金品，办事处副主任王佳纬、肖俊峰、许长龙及各办公室负责人参加会议。会议由街道办事处副主任许长龙主持。
街道城运中心汇报了2022年2月12345热线工单基本情况，信访办汇报了近期信访工作情况。
街道办事处副主任许长龙表示，各部门要高度重视督办件、3次以上不满意的重复案件，定期排查办理回复与客观事实认定不符的案件，杜绝不作为、乱作为、慢作为等情况发生。同时，各部门负责人也要做好热线工单办理人员关心培养工作。
办事处副主任肖俊峰要求，各部门特别是服务办等窗口部门要将工作端口前移，重视潜在问题，比居民早想一步，主动发现问题，化解可能产生的矛盾。
办事处副主任王佳纬提示，今年美丽家园和加装电梯工作即将大面积推进，各部门要做好相关预案，一要多查文件要求，二要多到现场查看，将各项工作做细做实。
党工委副书记金品强调，各部门要重视首访首问接待工作，每项需要回复居民的工作一定要查清来龙去脉，做好综合评判分析，以最快的速度、最简洁的回复告知居民。
街道党工委副书记、办事处主任何东滔提出，通过材料了解和实际案例分析，工作还有需要改进的空间。一是各部门要重视对热线工单处置人员的培训以及处置人员的责任落实；二是城运中心要加强对热线工单回访及二次办理核查整个流程闭环的管理；三是各部门要注重12345市民热线这张“晴雨表”，对重复工单、代表性工单要及时梳理、归纳总结，形成方案和处置标准，各项工作要往深里走、往实里走，促进工作实效。