近日，在北外滩街道有一场“特别”的业务培训正在如火如荼的开展，说它特别是因为参与培训的人员来自街道营商办、党建办、服务办、城建中心4个科室近70名工作人员，而培训的内容也涵盖了安商稳商、劳动业务、党群服务、垃圾分类等各个层面，从人员组成到培训内容都可谓既“跨界”又“融合”。而促成这次培训的正是前不久刚刚成立的白玉兰楼宇治理委员会。
一、问需于企，助力减负
自白玉兰楼宇治理委员会成立以来，了解楼宇需求，服务楼宇企业成为“楼委会”的头号大事，在“楼委会”五色工作体系中楼宇+绿助力“企业服务平台”及服务专班的组建也在第一时间被提上议程。“楼委会”在对楼宇内企业进行广泛调研的时候发现随着服务企业工作的持续推进，一家企业尤其是重点企业有多个职能部门反复上门走访、排摸信息，而当企业想要寻求帮助的时候又往往因为不清楚职能部门的分工管辖，时常不知道该找哪个部门，反而造成了不小的困扰。不少企业纷纷提出能不能实现一个对接人就能把所有工作都办好呢？“楼委会”对企业的诉求进行梳理之后，将推进“一口受理”、“专人服务”列为新年的首要工作，并联合白玉兰楼宇党委向街道党工委“虚心求教”，提出组建综合服务专班的建议，旨在提高服务楼宇“一口受理”工作效率，最大程度减少企业的烦恼，真正打通服务企业“绿色通道”。
二、党建引领，重在融合
街道党工委高度重视，通过党建引领，深入挖潜、最大程度整合现有工作团队，针对企业较为集中的诉求，组建综合服务队伍，在春节前进行了第一次集中培训，力争为全年工作早起步，开好头。为使本次培训理论与实践更加有机结合，提高培训实操性,课程由各科室各条线富有经验的业务骨干进行授课，内容着眼于新时代楼宇治理各项工作中涉及的“应知应会”业务知识等，精挑细选了企业反馈较为集中、街道信息需求量较大的日常工作，将其中涉及到的问题进行全面的整合梳理，就最贴近现实应用内容进行授课，通过考试的形式检验学习的成果，以求真正做到学以致用。街道党工委书记蒋霜胤对本次培训十分重视，并对培训提出三点要求：
一是要奋力做好一名“战斗员”，能够针对实际打准问题，直面问题，进而解决问题；二是要甘愿做好一名“联络员”，各位学员对内要互相帮助，对外要与楼宇保持联系；三是要全力做好一名“管理员”，通过培训掌握多领域知识，成为“一岗多能、全岗都通”的复合型管理人才。
街道党工委副书记、办事处主任龚浩也对培训学员提出了三点殷切希望：一是勤于学习，努力提高自身综合素质；二是勤奋务实，努力提高实干的能力；三是善于思考，努力做到学用结合。
三、搭建平台，长效常态
通过本次集中培训，不仅提升了综合服务团队的人员融合度，也极大地提升了工作内容与服务资源的整合，下一步，“楼委会”也会持续深入开展问需于企的工作，及时汇总企业诉求向楼宇党委、街道党工委进行反馈，助力综合服务团队开展后续工作，形成“需求—反馈—培训—实操”的长效工作机制，充分利用好、发挥好党建引领楼宇自治这个平台，不断提升服务企业、优化营商环境的工作能力。
另一方面，综合服务团队在服务企业的实操过程中，加强与“楼委会”的工作联动，不断调整团队的工作重点与方式方法，通过加入礼仪培训、沟通技巧等方面的培训内容，更好的提升团队的整体素养，让这支“跨界”组合的团队真正融在一起，合在一处，紧密合作，发挥实效。