上海是全国较早进入人口深度老龄化的城市之一，而虹口区的老龄化程度居于上海市首位，目前老年人比例已达到了42.5%。近年来，“智慧养老”被频频提及，智慧产品层出不穷，数字管理迭代升级。虹口嘉兴社区天宝养老院一直在“智慧养老”方面不断探索、发力，日前，一套养老AI智慧安全防护场景已正式投入使用。
临近五一假期，前来探望老人的人数逐渐多了起来。中午，当记者来到养老院门口，已经有好几组家属排队等待进入。“体温36.3℃，脸部特征已录入系统。”在养老院入口处，记者遇到了前来探视母亲的丁大姐。只见她在智慧访客出入系统的机器前照了一下脸，就完成了测温和信息自动登记。丁大姐说，原来探视都要手动登记信息的，比较繁琐，速度也慢。现在有了这台机器，只需要短短几秒钟，机器就可以自动完成登记工作，下一次自己再来也会很快被识别，非常方便。登记完毕，丁大姐领到一张磁卡，里面已经绑定了她的相关信息，她只要直接刷卡坐电梯上楼就行了，等她探视结束，临走前再归还磁卡即可，完成一个完整的闭环。而这套系统，不光是用于录入访客的信息，它还有一个更加重要的任务——防止“重点人群”擅自离开，造成安全隐患。 在这里，“重点人群”是指认知障碍症老人以及患有慢性病、家属叮嘱不要让其独自外出的老人。
据悉，目前在养老院里一共住了54位认知障碍症老人。“你看，我们在电梯的两边，还有门口都装上了摄像头，一旦抓取到有‘重点人群’外出的画面，它就会立刻发出警报，提醒工作人员及时干预。”上海德律风置业有限公司瑞信分公司党支部书记章琦介绍道，“天宝”养老AI智慧安全防护场景主要有三个特点：一是“无感化”，以“无感化”为切入点，以老人的出入管理、生活起居、娱乐活动三大区域为窗口，融合多项无感化安全防护智慧方案，实现养老机构安全风险可控、管理有序、响应及时。二是“智慧化”，结合老人安全管理需要，以人脸识别等先进技术手段，打通各专业系统，形成管理的业务闭环，更智慧。三是“生态化”，该场景打造充分利用上通服能力平台中的短信发送、语音推送等能力，大屏展示能力，纳入上通服智联城市空间平台。 坐上电梯，来到位于二楼的日间照料中心，老人们正在按照各自的爱好，参与着各项活动：打乒乓、做手工、合唱团等等。
记者发现，这些老人的手上都佩戴着一个款式相同的手环，外观非常新潮。原来，这是为了让老人安全地享受社区服务与生活，特地给每个进来的老人配备的智能手环。这个手环还有米级定位系统，能方便工作人员看到老人具体在中心的哪个位置，哪间房间。一旦发生意外事件，老人通过长按手环，马上就会有工作人员来到老人身边提供帮助。“你看，这几个重点区域，像电梯口、开水房、洗手间这些容易滑倒摔跤的地方，都设了电子围栏，老人移动到这些区域的时候，手环就会告诉管理人员，让他们对老人实施看护。” 章琦指着电脑屏幕说，“智慧产品在满足安全管控的同时，减少老人的约束感和束缚感，实现无感化的安全管控。”据悉，接下来，天宝养老院将会推出“智慧康养”——通过对于老人健康数据的收集与监测，实现对于慢性病的管理。“比如，我们根据这些数据会给到老人用药和送医的参考，根据他们的身体情况给到适合的活动以及健康餐饮的建议，然后再做出具有针对性的护理计划。简而言之，这个系统将帮我们把工作做得更细致、更深入、更精准。我们最近还在进行最后的测试，估计6月底就会推出。”章琦说。
近年来，虹口养老服务工作以精细化管理为导向，紧扣数字化转型，鼓励社会力量积极探索智慧养老的措施和妙法。虹口区民政局养老服务科透露，为让更多老人享受到智慧养老，目前正在全力推进今年市政府的实事项目“百万老年人智能技术运用能力提升行动”，帮助老人跨越数字鸿沟，让“智慧”植入养老生活，人人都能有个幸福的晚年。