“就像京剧里唱的那样‘早也盼晚也盼望穿双眼’，我们总算盼来了旧改。”
年近古稀的陈华安（化名）仔细核对房屋征收全货币补偿协议内容后，郑重地签下了自己的名字。
3月15日，虹口区135街坊旧改征收基地正式开始房屋征收补偿协议签约，有不少像陈华安一样决定选择全货币补偿的居民们一早便来到位于舟山路555号的135街坊旧改征收基地签订补偿协议。
虹口区135街坊东至高阳路，南至周家嘴路，西至通州路，北至岳州路，共有居民203证233户。和很多二级以下旧里一样，街坊内房屋年代久远、结构老化，“洗澡难、如厕难、烧饭难”等问题长期困扰居民，居民要求旧改的呼声由来已久。
自2020年12月上旬启动第一轮意愿征询开始，在区旧改指挥部严密部署下，嘉兴旧改分指挥部、通州居委会、社区干部和区第二房屋征收事务所积极践行“三千精神”，最终以居民、单位100%的同意率，通过135街坊第一轮意愿征询。
徐惠珍老俩口在135街坊住了30多年，之前和两个女儿一家四口蜗居在一间后楼和一间三层阁楼里，总面积只有约20平米。由于没有独立的卫浴设施，洗澡只能用铅桶打满水以后一点一点往身上浇，每天还要拎着塑料痰盂走下狭窄陡峭的楼梯倒马桶。“二十几年前就有传言说要旧改，可等到两个女儿长大嫁人都没看到正式公告。”徐惠珍至今还记得，四年前小女儿出嫁时对男方买婚房只提了一个要求——“只要有洗澡的地方就行”。
令徐惠珍没想到的是，旧改工作一旦启动推进速度竟如此迅速，去年12月初弄口贴出135街坊旧改征收范围公告后，一轮轮的意愿征询、圆桌会、听证会便接踵而至。为了方便和女儿们互相照顾，徐惠珍一家选择全货币补偿签约，然后打算在大女儿住房附近买一套称心的二手房，女婿已经帮他们把部分物品整理打包。徐惠珍指着靠墙一排老旧的木橱对小虹说：“这些老家具我都不要了，现在要过好日子了。”顺着她手指的方向，一缕春日的暖阳从阁楼小小的天窗照了进来。
章美珍是五十几年前搬进135街坊的，目前和老伴儿住在60平米左右的两层独幢房内，有独立的厨房和卫生间，还有一间门面房对外出租经营，这样的居住条件在135街坊可谓凤毛麟角。旧改对她来说并不像邻居们那样急迫，但她不但积极响应旧改工作，还经常劝说左邻右里要顾全大局配合政府工作，她告诉小虹：“我是这里的块长，要带头做好表率！”
此次旧改征收工作的顺利推进离不开每一位居民的支持配合，更少不了工作人员的辛苦付出。嘉兴旧改分指挥部、通州居委会、社区干部和区第二房屋征收事务所在做好疫情防控的同时，不断创新工作思路和方法，采取电话、微信、视频、短信、预约、上门等多种形式开展“一对一”沟通、服务居民工作，并利用“嘉兴旧改”微信公众号第一时间发布相关政策，围绕居民关心的问题发布专题文章，扩大参与率、确保时效性。
为更好地服务百姓、贴近百姓，征收事务所突破惯例，以人为本，采取两轮征询固定同一档经办人员操盘的新做法，与居民深入交流，增进感情。嘉兴路街道将“支部建在项目上”，在基地建立由分指挥部、征收事务所、居委会和居民等共同组成的临时党组织，每天走访小区，一边检查疫情防控措施落实情况，一边开展群众宣传和思想工作，对发现的旧改征收问题及时采取针对性措施，妥善处理。
此外，街道旧改分指挥部与征收事务所通过前期走访排摸，逐一分析梳理居民家庭情况，并由街道组建3个人民调解组采取个别谈话、小型调解会相结合方式，为因家庭矛盾影响签约的居民开展调解工作，帮助群众排忧解难，从而有序而高效地推进选房签约工作。
对于腿脚不便的老年人家庭，街道则安排工作人员提供个性化服务，在签约选房启动前上门送达虹口区135街坊房屋征收与补偿方案（小册子）、虹口区135街坊房屋补偿方案告知单、分户评估报告等材料（“三件套”），并详细解读内容。
77岁的朱福庆老人便是这上门服务的受益者之一，老婆常年患病，与其同住的大女儿半年前不慎摔下楼梯致残，让这个困难家庭雪上加霜。他告诉小虹，现在可以换更好的房子住，他既感到高兴又有些不舍。