四川北路街道深化“人民满意窗口”创建工作，全面推广“家门口”服务体系，维护群众的切身利益，在辖区所有居委会组建了信访代理队伍，落实了由居委书记担任“信访代理站”站长，由治保主任担任信访代理员，以及律师、公益组织和部分志愿者参与的信访代理站运行机制，对信访代理员开展培训，取得明显成效，街道信访窗口接待量已同比下降约20%，取得了群众的一致认可和好评。“信访代理站的同志为民办实事，公正、无私地为居民解决实际问题，给你们点赞、点赞!”这是一位居民写到街道信访办的表扬信中的内容。
百姓之急
傅阿姨是一位上了年纪的女同志，家住武进路266号二楼。本月中旬，已经有一段时间没下雨了，但阿姨家却“水漫金山”，到处积水，家具、书报杂志都泡成了一堆烂浆。阿姨找到物业，物业维修的师傅欲到她楼上去检查是否漏水，但三楼是一个蛮不讲理的租户，将维修师傅拒之门外，连门都不肯进，更别说检查和维修了。家里一片狼藉，楼上又拒不配合，万般无奈之下，傅阿姨打电话到小区所属的衡水居委会，信访代理站季晓燕同志接到电话后，马上带上居民联系册就赶到阿姨家查看，看到现场确实漏水厉害，她立刻拨通了电话，告知房东楼下漏水漏的一塌糊涂，让房东过来把家里的门打开。她想居民之所想，急居民之所急，一再催房东尽快赶过来。
为民解难
在信访代理员、物业和房东三方的协调下，物业撬开了三楼地板，找到了破损的水管，修理好了接头。一周后，房屋再无渗水痕迹。信访代理员季晓燕办事态度雷厉风行，及时帮傅阿姨解决了生活中的难题，令傅阿姨心里暖融融的。水管修好后，傅阿姨到衡水居委会信访代理站表示感谢，同时给街道写了表扬信，她一再说，如果不是代理员季晓燕出面，真不知道该怎么办才好，也不知道家里要漏水到什么时候。季晓燕却说，我只是一名街道下辖居委的信访代理员，做好家门口的信访服务，为老百姓解决难题，是我们应该做的。
深化推进“家门口”服务体系，切实维护人民群众合法权益。衡水居委信访代理员季晓燕同志是我们虹口广大信访干部的一个缩影，无论您遇到什么困难，我们都将默默地站在您的身后，支持您、陪伴您，帮助您解决困难，您的信任与微笑将会是我们信访干部最好的回报。