民生保障工作连着千万家，要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，扭住突出的民生问题，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。四川北路街道社区事务受理服务中心党支部以加强基层服务型党组织建设为抓手，聚焦支部在党建引领下改善和加强民生保障服务的主责主业，以改进工作作风、提升民生保障服务质量为目标，坚持对标最高标准、最好水平，全体党员在党支部的组织下，深入开展“岗位建新功、党员见行动”，按照条线业务和党员的工作职责，精细设置党员示范岗、党员示范岗、党员责任区，引导党员在民生保障服务一线履职尽责、担当作为，通过民需有人问、民事有人管、民困有人帮、民忧有人解，“零距离”服务群众，民生保障做到“不缺位”。
民需我们问做好人民群众的知心人
随着经济社会发展，民生服务主体多元化的特点日益突出，不同的群众有着不同的民生需求，助老、助残等各类共性化需求和个性化需求相互交织。党支部通过“三会一课”、主题党日等组织生活，在“四史”学习教育中学思践悟、凝聚共识，提出将民生保障服务工作前移到社区一线、工作重心下沉到居民家庭。
中心党支部将中心“一口受理”与各个居民区党总支网格化联系服务群众、居委会“全岗通”工作实现互联互通，创新党建引领民生工作机制，在服务办理中、上门走访中、接待咨询中、矛盾协调中多渠道收集民生需求信息收集机制，记好民生日记、分析民生热点，对群众关心的养老、助残、社保、救助等民生问题做到收集好、收集全，形成需求清单、服务清单和项目清单。面对高龄人口占比达到40%以上的老龄化社区结构和多元化的民生保障服务需求，探索开展“民生公益集市”“民生速递服务”，由党员组团将各类民生保障服务办到小区、送至家庭，当好“民生管家”“民生顾问”，将社保卡换新换发、聋信卡办理、医疗帮困等民生服务精准地送到有需要的高龄老人家庭、大病重病家庭、重残无业家庭等，推动支部党建工作从有形向有效转变。
民事我们管做好人民群众的连心人
党支部注重加强党员的宗旨意识和服务意识，在具体工作中要带头“走心”和用力。在第七批次共有产权保障住房选房工作和第八批次的咨询业务受理审核工作中，面对需求量大、程序环节要求高、办理时间紧的特点，党支部为党员们设定党员责任区，从咨询接待、材料受理、选房办理等环节上将工作责任落实到党员和业务骨干，细化工作流程、高效办结业务，并针对一些行动不便的居民提供委托办理公证服务，得到了居民们的充分肯定。在社区服务过程中，针对居民中的一些特殊群体，尤其是涉毒家庭、刑满释放人员家庭等，党支部党员们积极会同各居委会和司法社工，通过走访联系、人户分离查询等多种方式，积极引导他们办理城乡居民基本养老保险，帮助153位居民办理参保手续，使参保率达到99%以上，解决了他们的后顾之忧。
在各项工作中，党支部推行党员“先锋服务”行动，将与群众日常生活、生产经营密切相关的事务做到党员带头服务，推行首问负责、服务承诺、限时办结、代理服务等工作机制，并结合党支部标准化规范化建设，通过定量管理的形式，形成党员个人亮绩、支委会考绩、群众评绩、支部大会定绩，做到民事有人管、服务重质量、评议促优化。
民困我们帮做好人民群众的暖心人
面对因病致贫家庭和低收入家庭，党支部坚持从困难群体入手、从突出问题着眼、从具体工作抓起，党员们尽力而为、量力而行，通过“输血式救助”“造血式脱困”的工作方法，在社会救助中做到快捷受理、快速核查，通过内部流程加快的办理，使困难家庭及时获得救助帮困，缓解生活困苦；在发生大病重病等特殊情况下，党支部多方奔走，积极整合各方资源，通过慈善帮困、综合帮扶等形式，为那些医疗费用支出庞大的家庭给予力所能及的帮助，帮助他们走出困境；党支部还通过就业指导、就业培训、就业援助等多种方式，为低保、低收入家庭提供多样化的就业服务，在培训中增加就业技能，在指导中获得工作岗位，让受助者用自己的勤劳和努力真正摆脱贫困的困扰。
我们解做好人民群众的贴心人
面对今年突袭而来的新冠肺炎疫情，党支部的党员们怀着强烈的忧民、为民、惠民之心，心里始终想着群众，将社会救助、医疗帮困、失业保险、就业创业等服务综合形成“民生公益集市”，融入网格化党建工作体系，将民生建立在市民驿站的片区网格、居民区的社区网格和党支部的责任区网格中，根据疫情期间的民生政策变化，快速推出办事指南，宣传相关政策，实行中心事务办理和居民就近办理，做好医疗费用报销和失业保险办理，连续推出就业服务岗位和线上线下招聘会，铭记初心，担当使命，在疫情防控期间扛起肩头的民生责任。
为使群众办理民生服务事项更加方便、快速，党支部注重在“通”字上着眼，以“管用、爱用、受用”上出实效为工作发力点，着眼于社区政务服务“一网通办”，推动“支部工作运行在项目上”，在街道的支持下，在中心专门开辟一处30多平方的独立空间，作为“一网通办”24小时社区政务自助服务区，配有自助服务终端、智能取件柜、电脑等各类设备，其中自助服务终端可以办理涉及医保、人社、住建、经信、公安、残联、民政、档案和市场监管等11个方面的业务，涵盖了社保卡开通、医保查询、就医记录册更换等多项市民有较大需求的服务项目，24小时开放供有服务需求的市民随时可以办理相关的民生保障业务，党支部的党员们还进一步创新服务形式，在21个居委会和3个市民驿站完善移动端“社区事务办理空间站”建设和运行，与社区党群服务中心党支部、盛邦国际大厦楼宇联合党委联手，尝试在盛邦国际大厦楼宇党群服务站内引入政务服务“一网通办”工作终端，打造“家门口”“单位旁”的服务站，进一步扩大覆盖人群，使广大市民可以就近办、网上办、全天办，减时间、减环节、减材料、减跑动，方便群众办事，不断提升公共服务质量。
习近平总书记指出：“民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。各级党委和政府要坚持以人民为中心，加强对民政工作的领导，增强基层民政服务能力，推动民政事业持续健康发展。各级民政部门要加强党的建设，坚持改革创新，聚焦脱贫攻坚，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，更好履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，为全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家作出新的贡献。”四川北路街道社区事务受理服务中心党支部将牢记总书记的重要指示，着力提高保障和改善民生水平，不断完善民生保障服务工作机制，不断提升服务质量，始终做到心中有群众，全心全意为人民服务，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。