“没想到这么快就办好了！”市民张女士感叹道。一大早张女士到我们社区事务受理服务中心办理医保就医记录册申领业务，一进门看见大厅里人头攒动，排队等候的居民较多，因她着急要去医院就医，故找到工作人员商量是否可以提前办理。工作人员直接带张女士来到自助服务机前，先插入张女士的社保卡，然后点击医保服务—就医记录册更换，随后进行人脸识别完毕，点击用完按钮，一本崭新的就医记录册就从机器口出来了，前后只需2分钟就办理完毕。张女士感叹现在科技进步办理业务太便捷和方便了，解决了其燃眉之急，并对我们工作人员表示感谢。
自助服务终端机的入驻，除了能实现受理窗口的分流作用外，还大大减少了办事人员排队等候的时间。据了解，“一网通办”自助服务机目前可自助办理社区事务有公安、医保、人社、档案、住建等事项，后续还会有更多的事项将嵌入，在方便居民的同时也能减轻窗口工作人员的压力。
下一步，曲阳路街道社区事务受理服务中心将优化办事流程，进一步深化“互联网+政务服务”，不断提升“一网通办”自助服务机的使用率，提升办事人员的满意度，以更高的服务质量为办事人员提供更优质的服务。