新冠肺炎疫情发生伊始，四川北路街道社区服务办的同志们就更为揪心起社区老人的健康安全，作为一个老龄人口占比42%的社区，老人的生命安全和身体健康着实是一件大事。这次疫情来势汹汹，而且对于老人的杀伤力是最为直接，在全市确诊死亡案例中，多为老年群体。时不我待，迅速行动。养老机构防护、为老服务送餐与照护、社区邻里守望三大疫情期间的特殊措施立即启动了起来，防疫情、保民生、护老人，“养老管家”们正精细极致地工作着。
街道辖区内共有4处养老机构，容纳着470余名老人 ，每个养老机构内的老人生活起居全部集中在一个整体空间，必须高度警惕、严密防范。“每日健康检查与体温测量、严格落实员工的健康管理措施、加强场所内的卫生消毒、谢绝所有外来人员包括家属的探访”等等，这是立即要落实到位的任务，并且街道还指导所有养老机构实行护理员原则上不出机构、管理人员与后勤人员点对点专车接送、返岗工作人员全部接受隔离观察等工作规程，尽一切可能阻断疫情输入到养老机构。
社区服务办的同志们每天还包干落实各个养老机构的防疫督导，通过微信群的每日晨报制度和动态联系制度，保持与养老机构的密切联系，交流疫情防控的方法与经验，传送疫情防控的最新形势和工作要求，并编辑制定《四川北路街道养老机构新冠肺炎疫情防控工作指引》，为养老机构提供专业指导。
疫情防控以来，街道干部们还每天必到各个养老机构了解疫情防控情况、检查防护措施是否落实、协调解决各个场所存在的困难、关心老人们的饮食起居等，同时为了严防疫情，街道干部们还带头做好进入消毒，并严格执行不进入老人居住区的规定。当得知部分养老机构存在防疫不足的难题后， 社区服务办积极整合区域化党建、党代表与人大代表、社会捐赠等多方资源，确保养老机构的口罩、手套和消毒液的保障充足。
根据疫情的情况，社区食堂、市民驿站和老年日间服务中心相继暂停了服务。可是，在街道范围内还有不少高龄独居老人面临着送餐、护理、照护等刚性需求。如何既能服务老人，又能严防疫情，这就考量起了街道“养老管家”们的脑力。
“一防三护三服务” ，就是严防疫情在老年群体的出现，落实健康检查、卫生消毒、物品安全等三项防疫措施，实施高龄独居老人等刚需服务安全送餐、 在严格执行防控要求的情况下为部分高龄独居孤寡老人提供上门照护、 依托家园党建、 网格管理和 “川橙一线”守护网实行老年群体邻里守望，无论风雨，不停歇“望、闻、问、切”关心好老年群体的健康、安全、生活和心理。
余庆坊的高龄孤老梁阿姨身体不好，需要去医院看病，但年事已高行动不便，居委干部熊鸣兴了解情况后，推着轮椅车接送老人还多次帮老人购买口罩送上门。中州居委的王阿姨是独居老人， 腿脚残疾，出行不便，疫情期间，居委主任王桂英始终主动帮老人买菜、买药，并和居委干部送上门，解决老人必需品购买需求问题，并关心好老人的身体健康。租住在山二居委的独居老人葛老先生， 因癌症恶化，希望临终前能与亲人见上一面，经过居委会的多方努力，终于找到失散已久的亲人，在老人临终前完成了葛老先生与亲人见面的夙愿。
四川北路街道积极应对人口老龄化，抓实抓细抓好疫情期间的养老服务，将基本养老服务与老年群体防疫做到综合保障， 精细化地满足老龄群体的服务需求，提升老年人及其家庭的获得感、幸福感、安全感。