为落实虹口区城管执法局、街道所设定的“无违建居村”整体规划，近日,虹口城管曲阳中队联合街道社管办、派出所、居委会等部门对玉田路446弄东体小区1-8号底楼的违章搭建实施统一拆除。
在拆违过程中，城管队员与各部门通力合作，始终坚持城管进社区“五心”工程所强调的要求，“倾心”贴近群众、“用心”服务群众、“耐心”引导群众、“真心”为了群众、“诚心”依靠群众。
今年上海天气不同寻常，下雨下出了历史纪录。但城管队员依旧没有松懈，为了完成既定计划，几乎每次都是冒着大雨、忍受着寒冷，一家家走访，一家家告知。
一开始许多居民对整体拆违工作十分不理解，甚至大多非常抵触。城管队员上门做工作经常遭到的是冷言冷语，甚至谩骂。面对这一切，城管队员不为所动，冷静控制自己的情绪，依旧笑脸相迎，不将矛盾升级；另外，严格遵照中队领导所提出的精细化管理原则，对不配合工作的居民进行仔细划分：一类居民是自称在住房上有困难的；一类居民是别人拆我就拆，别人不拆我也不拆的。还有一类居民是失联，电话永远打不通的。
针对这三种情况，城管队员处置方法也是有的放矢。自称住房有困难的居民，城管队员会和社管办同志一起，带着居委会干部一起上门做工作。告知、探讨可能改善住房条件的政策、办法；同时积极宣传相关法律法规和创建全国文明城区的通知。让居民明白了，大势所趋，抗法无益，久拖无益。久而久之，城管队员从站在屋外说到坐进屋里说，居民对拆违的抵触，也就一点点的消除了。
第一类愿意拆了，第二类居民也就无话可说了。对于一直联系不上的居民，城管队员也想尽了各种办法。通过短信，一次次单向沟通。甚至不惜加班上门走访，最终促使这类居民愿意接触城管。