近日，虹口区北外滩街道召开“一网通办”社区事务受理全覆盖工作推进动员会，进一步统一思想、提高认识，打通“互联网+政务服务”与基层服务的“最后一公里”对接通道，构建“指尖上、家门口、一体化”的工作体系，全力打响具有北外滩特色的“一网通办”政务服务品牌。
一、提高站位，充分认识“一网通办”工作的重要意义
“一网通办”是政府职能转变的重要标尺。目前，全市已经实现了社区事务受理服务中心的169项个人社区事务。同时，为了对接和群众的“最后一公里”，街道结合全岗通2.0工作，开启“全程网办+上门代办”服务，推出“四种办法”——“自助办”、“帮你办”、“上门办”、“现场版”，探索如何将社区事务受理服务点延伸到居民区、市民驿站，为社区居民和企业白领提供“零距离服务”，打通“一网通办”和业务办理需求间的最终对接环节。
二、狠抓落实，切实满足“一网通办”工作的新要求
从服务居民的角度，居委会的工作人员需充分理解和认识“一网通办”工作的背景和意义，积极参与业务培训，熟悉并能独立操作PC端与移动端各业务的申请流程。
从服务企业的角度，党建办、发展办与服务办将在现有的工作基础上，进一步寻找“一网通办”嵌入到服务企业机制的操作路径。同时党建办、发展办与服务办间将通过融合与组团形成新的思路和操作路径确保服务能送进企业。
从组织保障的角度，党政办要做好对居委网络运行情况的保障，服务办要抓紧出台相应的微制度，制作相应的宣传卡片和业务手册并发放到位。
三、及时总结，在推进中不断完善“一网通办”流程规范
目前“一网通办”的工作仍在实践中，工作经验与模式在不断摸索和总结完善，流程规范逐渐形成“发现问题-及时整改-提出意见与建议-完善方案”的良性循环，推动工作水平再上新台阶。
“一网通办”社区事务受理全覆盖是虹口区北外滩街道2019年在创新社会治理领域的一项重要的试点工作。以创新服务模式，服务对象的满意度为目标，提升服务的便捷度、友好度，真正方便群众、企业办事，打响北外滩服务特色品牌，形成可以在全区范围内复制推广的工作经验。