为有效应对电梯安全突发事件，提升使用单位应急处置能力，增强居民安全意识，区市场监管局江湾所走进红馥里小区，联合小区物业以及社区居委会，开展了一场电梯困人应急演练。
演练模拟了电梯在运行过程中突发故障，被困乘客按下电梯内的紧急呼叫按钮求救。物业工作人员接到报警后，立即启动电梯突发事件应急预案，第一时间报送电梯困人信息，通知维保单位到场实施解救，并迅速前往现场确认情况、安抚被困乘客、维护现场秩序。
维保单位工作人员到达故障电梯处，设置安全警示围栏，确认轿厢位置以及被困人员情况。维保人员在确认轿厢处于平层状态后，使用三角钥匙打开电梯门，顺利救出乘客并排除了故障，被困乘客从呼救至成功获救耗时不足10分钟。
整个演练过程紧张有序，各环节衔接紧密，检验了小区电梯应急救援预案的实用性，提升了物业和维保人员应急处置能力。演练结束后，维保人员向现场参与的小区居民讲解了日常乘坐电梯的注意事项、被困时如何正确应对等，增强了居民的安全意识与自救能力。
江湾所工作人员全程监督指导演练，并对小区物业落实特种设备使用单位主体责任情况开展检查，督促使用单位要压实特种设备安全总监、安全员职责，健全“日管控、周排查、月调度”等工作机制，同时加强居民乘梯安全宣传引导，构建电梯安全共治格局，切实筑牢电梯安全防线。
乘坐电梯时遇到故障，应该如何应对？
1、保持冷静：面对电梯故障，首先要做的是保持冷静，切勿因恐慌而做出过激反应。恐慌不仅无助于解决问题，反而可能增加受伤的风险。深呼吸，观察周围环境，判断电梯是否处于安全状态。
2、立即呼救：按下电梯内的紧急呼叫按钮，联系使用单位工作人员，告知被困信息。如果紧急呼叫未响应，也可用手机拨打轿厢内张贴的应急救援电话。
3、听从救援指示：耐心等待专业的救援人员到来，听从救援人员的指挥，配合救援行动。
4、切勿强行扒开电梯门：一旦轿厢停留的位置与楼层存在错位，扒门逃生有可能坠入电梯井道，扒开门时电梯突然启动也极有可能发生夹人等意外。