在第43个 “国际消费者权益日” 到来之际，为切实保障消费者的合法权益，提升群众的法治意识和维权能力，3月15日上午，上海市虹口区人民法院积极行动，组织干警走进鲁迅公园，参与由虹口区消费者权益保护委员会主办的 “共筑满意消费，共促持续增长” 主题纪念活动，为广大群众送上了 “零距离” 的法律服务，在消费维权领域彰显了司法力量。
活动现场，来自虹口区人民法院民事审判庭的吴远麒和王涛身着整齐的制服，面带亲切的微笑，迅速成为群众咨询的焦点。他们通过发放精心准备的宣传资料，向群众普及《消费者权益保护法》《民法典》等与日常生活紧密相关的法律法规，并用洁明了的语言和直观的案例，将晦涩的法律条文转化为群众易于理解的内容。
前来咨询的群众络绎不绝，提出的问题涉及消费生活的方方面面。预付卡陷阱是近年来的热点问题，不少消费者反映，在商家充值办理预付卡后，遭遇商家跑路、服务质量下降等情况。吴远麒结合实际案例，详细讲解了消费者在办理预付卡时应注意的事项，如查看商家资质、签订书面合同等，以及权益受损时可采取的法律途径。对于网购退货问题，王涛凭借丰富的审判经验，向群众解释了不同商品的退货规则，以及在遇到商家拒绝退货时如何收集证据进行维权。在食品安全方面，干警们告知群众要注意查看食品的生产日期、保质期等信息，一旦发现食品安全问题，应及时向相关部门投诉，并保留好购物凭证。
除了消费维权问题，许多群众还就财产继承、房屋漏水等涉民生问题提出疑问。面对这些问题，两位干警没有丝毫懈怠，用通俗易懂的语言进行解答。在解答财产继承问题时，详细讲解了法定继承和遗嘱继承的区别、继承人的范围等法律要点；对于房屋漏水问题，从责任认定到维权方式，为群众提供了全面的建议。他们的细致入微，让每一位咨询的群众都感受到司法的温度和关怀。
此次活动中不少群众表示，之前遇到问题不知如何解决，通过干警们的解答，有了清晰的解决方案。他们意识到在日常生活中保留相关凭证的重要性，今后遇到纠纷时，会更加积极主动地运用法律武器维护自身合法权益。同时，活动对参会企业也起到了良好的警示和教育作用。企业代表们纷纷表示，今后将进一步规范经营行为，自觉遵守法律法规，共同营造良好的市场消费环境。
下一步，虹口区人民法院将持续延伸司法职能，加大法治宣传力度。通过开展形式多样的普法宣传活动，将法律知识送到群众身边，为营造公平有序的消费环境、推动经济社会高质量发展提供坚实有力的司法保障。