3月12日，区绿化市容局召开第一季度热线工作会议，会议由副局长杨坪主持，局投诉处理中心、区环卫中心、区绿化中心、区景观所等相关单位分管领导和联络员参加会议。
会上，局投诉处理中心汇报了2025年第一季度12345市民服务热线的工作情况，对近期热线工作中存在的问题进行了深入分析，并结合典型案例提出了针对性的改进措施。各条线负责人结合工作实际，就如何进一步提高热线处置效率、规范处置流程、提升市民满意度等问题进行了交流和探讨。
最后，杨坪同志对下一步热线工作提出要求：一是要强化责任担当，充分认识热线工作的重要性，将其作为践行“人民城市为人民”理念的重要抓手，将服务市民作为根本出发点落脚点；二是要优化工作机制，加强各部门之间的协同配合，确保热线工单的快速响应和高效处置；三是要注重结果导向，以提升市民满意度为目标，不断提高热线工作的质量和水平，为市民提供更加优质的服务。