近期，一家开启“无感支付”模式的新型无人售卖药店引起了市民们的关注。本着高度的药品监管责任心，虹口市场局监管人员前往现场一探究竟。
销售新模式
这是辖区内一家药品零售连锁企业下属专营乙类非处方药的门店，不经营处方药和甲类非处方药。该门店内安装AI摄像头，闸机、货架等智能硬件设备，顾客挑选完所需药品或其他商品后，不用再扫码、掏现金付款，而是由人工智能系统自动识别商品，用提前绑定的支付方式完成支付，实现了零售药店“无人零售、无感支付”的新型销售模式。
服务新体现
监管人员在现场了解到，“无感支付”药店虽然以人工智能销售的方式优化替代了人工经营模式，但是为了进一步做好药学服务工作，该门店公示了负责人的联系方式并配备一名在岗药师，在顾客有需求时，适时为顾客提供药学指导服务，以确保百姓用药安全。监管人员也当场送上《虹口区零售药店合规经营指南》，对药品零售过程中的合规经营注意事项、日常管理、设备维护、消费安全等方面进行全面指导，鼓励企业在合规经营的前提下，采取多元化模式经营，更好地促进区域经济发展。
监管新挑战
零售药店的智能化发展为行业树立了新标杆，同时也为药品监管带来了新的挑战。在未来药品监管工作中，区市场局将进一步探索“无感监管”的新模式，采用电子档案检查、视频检查和数据核查等方式，让“监管无事不扰、服务无处不在”真正落到实处，在确保药品安全的情况下，进一步优化本辖区的营商环境。