近日，在市政府办公厅、市总工会、团市委、市妇联举办的2024年度“一网通办”立功竞赛中，上海市公安局虹口分局江湾派出所民警陈佳露取得个人一等奖的好成绩。
服务岗位 要比别人想的更多
从事派出所户籍窗口工作5年多，陈佳露对窗口工作的特点有着清晰的认识。“因其与群众有着最紧密的关系，最频繁的沟通，使得其服务群众质量的好坏直接影响到公安的整体形象”。凭借对户籍业务的熟练掌握，陈佳露在服务中往往考虑得更周到，多次收到“12345”市民热线和办事群众来信表扬。
跨前一步 让群众少走一趟
陈佳露细心地发现，某企业在江湾地区设有一处集体户，每年要办理人才引进落户超过200人次。根据以往流程，这些企业落户人员至少要来所两次，才能完成打印准迁证、采集人像、审核办理落户等整个流程。陈佳露与同事们仔细研究，结合“一网通办”简化流程，决定采取主动上门的方式，定期与该企业人事专员对接，收集申报落户人员信息。指导落户人员就近人像采集，网上审核办理，最终通过邮寄发送的方式将个人户口卡和集体户口个人信息页送达该企业。
随时响应 有效解决急难愁事
窗口有开放时间，但服务从不设限。去年春季高考前夜，一名遗失身份证的考生急匆匆来到派出所寻求帮助，陈佳露接到求助后，立即从家中赶来，为考生办理了临时身份证明；在得知一名从事运输工作的辖区居民因工作繁忙，无法在工作日来所领取补办的身份证后，陈佳露又和社区民警联系，趁着周日该居民休息在家，将身份证“送货上门”。从白天到黑夜，从窗口到社区，有效响应居民群众的“急难愁”，也将“一网通办”的便利延伸向更深的维度。