11月19日，市退役军人事务局党组成员、副局长丁振文赴虹口区曲阳路街道退役军人服务站调研优抚对象医疗补助工作。虹口区退役军人事务局党组书记、局长徐晖，曲阳路街道办事处主任梁丽娜，区数据局、区医保局等相关负责同志参加调研。
会上，区退役军人局、曲阳路街道分别就本区优抚对象医疗补助工作进行汇报。丁振文指出，优抚对象医疗补助是退役军人事务部门的高频政务服务事项，要按照“高效办成一件事”的要求，进一步优化政务服务、提升行政效能，为退役军人和其他优抚对象提供更加专业精细、优质便捷的服务；要在现有基础上，进一步打通数据壁垒，通过跨部门业务协同、系统联通和数据共享，压缩办事材料、减少线下跑动；要落实好基层减负的工作要求，以数字化的手段再造业务流程，为工作人员减负增效。
会前，丁振文还以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为前来办事的优抚对象提供“零距离”服务，与优抚对象亲切交谈，细心询问办事需求、服务体验，并向服务对象介绍办事流程和相关政策，认真听取意见建议。在帮办中，丁振文还与工作人员进行交流，了解事项办理中的常见问题和优化空间。